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中谷内 一也
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安全。でも、安心できない…: 信頼をめぐる心理学 (ちくま新書 746) 新書 – 2008/10/1

5つ星のうち3.9 19
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  1. ISBN-10
    4480064494
  2. ISBN-13
    978-4480064493
  3. 出版社
    筑摩書房
  4. 発売日
    2008/10/1
  5. 言語
    日本語
  6. 本の長さ
    206ページ
  7. すべての詳細を表示
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登録情報

  • 出版社 ‏ : ‎ 筑摩書房 (2008/10/1)
  • 発売日 ‏ : ‎ 2008/10/1
  • 言語 ‏ : ‎ 日本語
  • 新書 ‏ : ‎ 206ページ
  • ISBN-10 ‏ : ‎ 4480064494
  • ISBN-13 ‏ : ‎ 978-4480064493
  • カスタマーレビュー:
    5つ星のうち3.9 19

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上位レビュー、対象国： 日本

Amazon カスタマー
5つ星のうち5.0 活用しています。
2018年5月4日に日本でレビュー済み
Amazonで購入
迅速な対応ありがとうございます。仕事上の事故を防止するために必要な考え方を学んでいます。
役に立った
 レポート
TakahiroPE
5つ星のうち4.0 信頼が安心を生む
2009年5月13日に日本でレビュー済み
Amazonで購入
安全と安心。

我々技術者がよく陥りがちな幻想として、

「これだけいいものだから売れるだろう」

と、機能や性能がいいから認めてもらえるはずと思い込んでしまうことがある。

現実はそれだけでは売れなくて、顧客に認知してもらうための広報活動や、顧客のニーズに過不足なく応えていて、それでいてこれくらいなら出してもいいという価格かどうか。

そこまで条件が揃わなければ買ってもらうことができない。

安全についても、これだけ考えて対策しているから大丈夫、という判断はなかなかされず、結局信頼できなければ、本当に安全でも、安心できない。

安全は技術に対して、安心は信頼に対して定義される。

本書の要約はこれです。

あとは肉付けなんですが、少し読んでいてしんどくなりました。

事例の挟み方なのかもしれませんが。

でも、主張には納得です。
8人のお客様がこれが役に立ったと考えています
役に立った
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はみだし
5つ星のうち2.0 えー…わかんない。
2016年9月10日に日本でレビュー済み
Amazonで購入
難しい。わからない。中身ぎゅうぎゅう詰め。
本屋で見てたら買わないなあ。
どうも最近ハズレが多い。
難しいことわからない私が悪いんですが。
アマゾンレビューがもうちょっとページを見れるといいなあ。
1人のお客様がこれが役に立ったと考えています
役に立った
 レポート
花の総務課
5つ星のうち5.0 安全なのに安心できない理由
2017年11月30日に日本でレビュー済み
Amazonで購入
主要価値観類似性モデルとは、あるリスク問題をとらえる時の視点や構成する要素のうち何を重視するか、どのような結果が望ましいと思うかなど。自分とリスクを管理する組織との主要な価値が類似していると感じられるとき、そのリスク管理組織（又は人）を信頼するという考え方。以前、年金を管理する組織（社会保険庁）のずさん体制が明るみに出たとき、年金に対する信頼感が一気に崩壊した。横領事件やオンライン化への抵抗と併せ、記録が失われてしまったなどの事件は日本の優れた年金制度の信頼を著しく損なってしまった。国民の老後を支える重要基盤がもろくも崩れ去ったとき、国民はこの国の安全と安心に失望してしまった。そして、それが今に至っている。本書はそうした安全と安心を通じて信頼とは何かを追求している。
2人のお客様がこれが役に立ったと考えています
役に立った
 レポート
T.K
5つ星のうち5.0 リスク認知のメカニズムが分かり易く書かれています
2013年3月21日に日本でレビュー済み
Amazonで購入
人は身の回りのリスクをどのようにとらえて何を信じるのかが分かり易く説明されています。客観的なリスクの状態を理解してもらうためにはどのような姿勢で、どのような説明をすればよいのかを考える良いヒントになると思います。
1人のお客様がこれが役に立ったと考えています
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MephistoWalker
5つ星のうち5.0 快・不快で正・誤を判断して良いのか。
2010年9月10日に日本でレビュー済み
娘の教科書にこうあります。
「ダイオキシンなどによる環境ホルモン問題は、今後の人類に及ぼす影響が憂慮されている。」（伊東光晴他著『高校現代社会』）

教科書では未だにこういう記述がされています。日本人がリスクと付き合う方法を知らない理由の一つが教育にあるのは、間違いないでしょう。

著者のスタンスは、
「科学技術を否定して恐怖を煽り、現実の安全性が高まるわけでもないのに、自然に帰ればすべてがOKであるかのように主張する人たちには反対したい。」（p.42）
とあり、私も同感です。

安全でも安心できない最大の理由の一つが、本書で紹介されている「感情ヒューリスティック」で、感情を手がかりとしてリスクについての判断を下す判断法のことです。これは、ダマシオが『 デカルトの誤り 情動、理性、人間の脳 (ちくま学芸文庫) 』で提唱したソマティック・マーカーに近い考えで、限られた時間内で、急いで判断しなければならない場合に有効なものです。この機能を担うのは、進化の早い段階でできた脳の部位であり、動物と共通の判断メカニズムです。端的に言えば、快・不快の基準で正・誤を判断するものです。

リスク問題は、秒から分のオーダーで判断しなければならないというような問題ではなく、本来であれば時間をかけて、理性的に判断すべきものですが、往々にして「感情ヒューリスティック」のまま思考停止に陥ることで、様々な衝突が起こるのでしょう。

この解決は、著者が最後に「夢想的なこと」として述べるように、『すべての人が「自分の中にある相手の立場」を理解できれば、社会のリスクマネジメントをもっと健全なものにできる』という点にしかないのかなと思います。具体的な解決策は、高校までの教育にかかっているのではないでしょうか。
19人のお客様がこれが役に立ったと考えています
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ピカ
5つ星のうち5.0 データだけでは安心できない理由
2009年7月21日に日本でレビュー済み
企業でも、人でも、信頼はふとしたことから失墜し、回復するためには膨大な努力と時間を要する。
究極的には、人が人を信用して委ねられるか、だ。
そこには「感情」という人間ならではの思考システムが深く関係している。

本書で気づかされたのは、対象の言葉や語感によって、考える前に印象で左右されやすいこと。
例えば、遺伝子組み換え、原子力、加工食品、残留農薬 など、既にネガティブな印象があるものは、
いくら客観的データで問題ないにしても、先入観で安心できないと思ってしまう傾向にある。

リスクを検証するとき、科学的データを元に危険要素を避けることに終始しがちであるが、
もっとハートの部分で、相手に共感を得ることが大切だということが分かる。

人は、自分の置かれた環境や立場が意思を決定付けるとしながらも、
自分や組織の利益だけを優先せず、消費者を消費者として区別せず、
お互いの立場になって考える寛容さが必要ではないかと、筆者は締めくくる。

要素だけをまとめるともっと薄くできそうな本だが、身近な事例や研究がちりばめられており、
論旨も明晰。筆者の他の本も読んでみたいと思った。
5人のお客様がこれが役に立ったと考えています
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 レポート
河岸宏和
5つ星のうち5.0 安全と安心の違いが理解できます
2009年1月9日に日本でレビュー済み
　毎日口にして、人間の体を作り上げている食べ物についても産地偽装など
で不安が広がっています。
　安全のために行っている行為で不安になることもあります。
　水道水を安全に飲むために塩素を入れることで安全に飲むことが出来ますが、
塩素によってトリハロメタンが生成されてしまい、水道水を安心して飲むことが
出来なくなってしまいます。
　「自分の中にある相手の立場」を理解することで社会の中のリスクマネジメ
ントをもっと健全なものに出来ると著者は語っています。
　世の中の安心安全を語るときには、「自分の中にある相手の立場」をどう
引き出すことが出来るかがポイントだと私も思います。
　安心安全を語るときに必読の一冊です。
5人のお客様がこれが役に立ったと考えています
役に立った
 レポート