「測る・量る・計る」
人がビジネスで、日常生活で、常に無意識に行っている思考方法が、
体系的に分かりやすく明文化されている1冊だと感じました。
感覚で行っている一つの行動であっても、当たり前だと思っているサービスや製品の中にも
「どんな判断軸で、どんなメリットがあって、どんな理由や損得があって、
その行動を取っているのだろう。そのサービス・製品が生まれたのだろう。」
と常に考えることで、その人の行動や、サービスの理由が分かる。
私は、学生の頃までは、かなり感覚で行動していて、
その定性的定量的な分析「ハカる」を行わずに、
「なんとなく、理由は言語化できないけれど、こっちの方が良さそう」と
「決めて」しまいがちなところがありました。
でも、少なくともビジネスでは、物事には、全て明確な理由がある。
というか、理由がないビジネスは、生まれても発展はしないのだろうなと。
本書から、様々仕事に応用できそうな考え方を学びましが、
特に参考になったスキームを３つほど挙げたいと思います。
・「UNDO 分析」
今、私は仕事でWEBサービス利用促進のための、サイト分析を始めようとしているのですが、まずは、
ユーザの利用シーンや、アクションを追いながら、改善策の洗い出しをしています。
その際に、「サイトを見ていない人」「サイトを見ていても、活用できていない人」
を追い、その理由を探ることで、解決の糸口を見つけたいと思いました。
・「バラして積み上げる」
「平均」とは、あくまで、均すとその値に近くなる、ということで、
本当にその平均値にいるサンプルの数が多いということではない
（もちろん、平均近くのサンプルに山が来ることは多いのだとは思いますが）
という考えが、確かに、と思いました。
全体を見て、その上で、どこに焦点を定めるかを決める際、この考えを参考にしようと思います。
・行動を観てユーザを知る「エスノグラフィー」
万人向けのサービスを考えるにあたっては、
不特定多数なサンプルを集めるのが効率的な気はしますが、
予め対象者を絞っている場合は、
その行動を追って、その中から答えを探すのが効果的なのだということが
分かりました。
ニーズを見出すというとき、とても有用な考え方だと思います。
本書を読んで、本書に書いてある考え方を普段から応用し、
何事もハカり、そこから発想力を鍛えるられるようになりたいと思います。
何事からもインサイトを得られる人間が成功する。
正に、それが「成功者」の本質なのだと感じました。
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