「ブログ・オン・ビジネス」よりも、もっとマーケティング寄りの話。
顧客が「こうあってほしい」という要望に、これまである意味鈍感だった企業が、ブログを使うことで、改めて直面していく。
その過程はとてもドラマティックだ。
顧客と企業のコミュニケーションをマッチングさせていくツールとして、ブログが機能しているのが非常に面白い。
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