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大脇 順樹
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現場革命: ふつうの会社が「オンリ-ワン企業」に進化する 単行本 – 2005/11/1

5つ星のうち3.5 8
すべての形式と版を表示
現場の力を引き出し、利益率3.3％→13％を達成！

「企業が成長し続けるための条件とは何か？」　１９８９年、株式会社リクルートの中に、このテーマに真正面から取り組んだ組織ができた。それが現在、株式会社リクルートマネジメントソリューションズの「コミュニケーション・エンジニアリング・サービス（ＣＥＳ）」というプログラムを提供する組織である。
　このプログラムは、現在に至るまでに、さまざまな規模・業種・風土・経営環境の企業に提供され、多くの事業成果をあげている。その中でも、本書では、広島の１企業、「総合オリコミ社」が、極めて厳しい事業環境の中で、高い顧客満足と、結果として売上高経常利益率3.3％→13％を達成した軌跡を事実ベースで描いている。
　実は、本書は経営者・事業責任者むけに「非売品」として発行した本の市販化である。経営者・事業責任者が「現状を打開するヒントがみつかった！」と絶賛し、「回し読み」した本。是非ご一読を。

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  1. 本の長さ
    229ページ
  2. 言語
    日本語
  3. 出版社
    KADOKAWA(中経出版)
  4. 発売日
    2005/11/1
  5. ISBN-10
    4806123293
  6. ISBN-13
    978-4806123293
  7. すべての詳細を表示
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商品の説明

著者について

1986年、名古屋大学経済学部卒業後、（株）リクルート入社。
　営業マン時代に、全社通期ＭＶＰを２回受賞、リクルート全営業マン代表として社員総会（武道館）でスピーチした経験も。
　92年営業マネージャー、95年１月ＨＲＭ室配属を経て、同年10月コミュニケーション・エンジニアリング（ＣＥ）室発足に参加。
　主任研究員として、従業員20名のベンチャー企業、踊り場にある中堅企業、急成長企業、従業員１万人の東証一部上場企業など、幅広く担当。『日経ベンチャー』などでもその仕事ぶりは広く紹介されている。

登録情報

  • 出版社 ‏ : ‎ KADOKAWA(中経出版) (2005/11/1)
  • 発売日 ‏ : ‎ 2005/11/1
  • 言語 ‏ : ‎ 日本語
  • 単行本 ‏ : ‎ 229ページ
  • ISBN-10 ‏ : ‎ 4806123293
  • ISBN-13 ‏ : ‎ 978-4806123293
  • カスタマーレビュー:
    5つ星のうち3.5 8

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上位レビュー、対象国： 日本

yukn
5つ星のうち4.0 社員みんなで読むと革命がおこりそう
2017年11月30日に日本でレビュー済み
Amazonで購入
社長も一緒に、社員みんなで
中小企業くらいの規模だと、本当に革命おこるかも
そんなことを感じる内容でした。
役に立った
 レポート
お客様
5つ星のうち5.0 ほんとの話なんですね
2005年11月28日に日本でレビュー済み
Amazonで購入
どこにでもありそうな会社のなかで、組織というものが機能していく姿がよく捉えられて

います。一気に読み上げました。

経営者の自分の思いが伝わらない、よく聞く話です。

でも実は社員のなかに共有できる価値観として存在してたって話ですね。
2人のお客様がこれが役に立ったと考えています
役に立った
 レポート
この本最高
5つ星のうち5.0 感動
2005年12月19日に日本でレビュー済み
感動。。。

同僚に薦められて読んでみたところ、
この本はやばい。。。

「顧客のために」

というフレーズは本当に使われまくりな
表現で、

「顧客オリエンテッド」「顧客発想」「お客様のために」

とかとかいろいろな文言で出てたりする
んですが、なんとなく
「上滑りな感じがするなぁ」「言うてるだけちゃうん？」と、正直思ってました。

自分自身はそうならないように、仕事をするにあたって、もちろん
「お客様にとって一番いい提案はなにか」 と考えてるつもりだったんですが、
この本を読んで、単純に「考えぬけてない」
と痛感。

お客様のお客様を想像しながら、本当に事業貢献できるような提案を考えぬけていたのか。

お客様のお客様を”リアル”に実感しながら時には現場にヒアリングにいって、
時には実際にその製品を使ってみて、本当に成功する提案を考えていたか。。

「実感のない提案は人を動かせない」そう自問自答すると、自分の考えのそれと同時に、本書に出てくる従業員の「お客様にありがとうと言われたい」という率直かつ強烈な熱意と、自分たちの仕事に対する誇りと充実感。

たとえそれが自社の事業戦略上、かならずしもベストな選択肢でなくても、「この仕事が好きだから・・」
という気持ちを大切にして、お客様のために好きな仕事で貢献しようとしている姿には
爽快感さえ感じました。

悶々とするのは仕事をより良くしようとしているからこそ。

自分の「好き」はいったい何なんだろう。お客様にとって自分の「好き」な仕事はどんな貢献ができるんだろう。

心のそこからお客様に「ありがとう」といわれたい。

そんな気持ちがまたむくむくと湧上ってくる、そんな１冊でした。

俺の人生を変えるかも知れない
4人のお客様がこれが役に立ったと考えています
役に立った
 レポート
かーる
5つ星のうち5.0 自分にも眠っている力がきっとある
2005年11月20日に日本でレビュー済み
ビジネス書は、普段読まないのですが進められて読んだ本。
オリコミチラシの中小企業が、著者の実施する研修によって
自分の中に眠っていた力に気づき、変わっていく過程が見れる。
個々が変わることによって、会社がいい方向に進んでいく。

私も忙殺されている中で、やりがいとか仕事の楽しさとかそんなことよりも「やっつけ仕事」になってしまうこともある。
この本を読むと、自分の中にも前に進める力があると思わせてくれる。

経営者やビジネスマンをターゲットにした本だろうが
仕事をもつ人ならハッとするヒントが隠されていると思った。

でも、ここの社長さんは自分のしてきたことに対して反省ができるすばらしい人。
社員もホームセンターのチラシを作るために、社内に菜園を作ったり、お店の地図を正確にするために自ら行ってみたりと小さな変化が大きな変化になることがわかった。

ビジネス本も悪くない。
2人のお客様がこれが役に立ったと考えています
役に立った
 レポート
しぶ
5つ星のうち5.0 わかる実体験
2005年11月28日に日本でレビュー済み
わかりやすい、実体験に基づく経営の改革本だと思う。

是非ごらんください。

売上目標を落としてでも、

品質アップ・提案型に徹し、お客様の喜ぶ顔を見るために仕事に励むのが、私達の生きがいだと、感じさせるマネジメントに納得しました。
3人のお客様がこれが役に立ったと考えています
役に立った
 レポート