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販売員の悩み解決大全 単行本 – 2018/4/29

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  1. 本の長さ
    304ページ
  2. 言語
    日本語
  3. 出版社
    日本能率協会マネジメントセンター
  4. 発売日
    2018/4/29
  5. 寸法
    21 x 14.8 x 2.5 cm
  6. ISBN-10
    4820726625
  7. ISBN-13
    978-4820726623
  8. すべての詳細を表示
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商品の説明

著者について

【著者】
尾形圭子(おがた けいこ)
キャリアコンサルタント/株式会社ヒューマンディスカバリー・インターナショナル代表取締役
航空会社、大手書店、一流ブランドメーカーなどで接客および人材育成部門に勤務。その経験を活かし、2000年に独立。現在、ドコモ・サービス株式会社の指導者養成研修及び電話応対向上研修の講師を務める他、コールセンターや企業人事部門のコンサルタントとしても活躍中。電話応対、接客応対、クレーム対応、新入社員、リーダー養成、話し方、表情などの教育指導で高い評価を受けている。
著書に「電話応対&敬語・話し方のビジネスマナー」(西東社)、「イラッとされないビジネスマナー社会常識の正解」(サンクチュアリ出版)、「大人かわいい女性の話しかた&マナー」(日本文芸社)、「場面別 クレーム電話完全対応マニュアル」(大和出版)など多数。

登録情報

  • 出版社 ‏ : ‎ 日本能率協会マネジメントセンター (2018/4/29)
  • 発売日 ‏ : ‎ 2018/4/29
  • 言語 ‏ : ‎ 日本語
  • 単行本 ‏ : ‎ 304ページ
  • ISBN-10 ‏ : ‎ 4820726625
  • ISBN-13 ‏ : ‎ 978-4820726623
  • 寸法 ‏ : ‎ 21 x 14.8 x 2.5 cm
  • カスタマーレビュー:
    5つ星のうち4.0 1

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