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コギャルだった私が、カリスマ新幹線販売員になれた理由 文庫 – 2014/11/4

4.4 5つ星のうち4.4 18個の評価
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購入オプションとあわせ買い

年間売上4000万円! カリスマ販売員のスゴ技が生まれた秘密、教えます――。

東京駅から山形県の新庄駅までを約3時間半で結ぶ、山形新幹線「つばさ」。
その新幹線には、未だ破られぬ驚異の売上記録を持つ、伝説の車内販売員がいました。

・販売員の一日の平均売上7万円→彼女はなんと50万円!
・全線区で3名しかいないチーフインストラクターに、史上最年少で昇進
・26歳にして、部下の数は1300名
・編み出した仕事術が各メディアで絶賛
・退職後、セミナー講師として全国を飛び回り、講演回数は年間200回

しかし、そんな販売のカリスマとして知られる著者にも、悩み、落ちこぼれ、コギャルのプータローだった時代がありました。
世の中に反抗し、「私なんて、何をやったってダメなんだ」と悶々としていた日々。
その彼女が売上日本一の車内販売員になれた背景には、仕事の意味を考え抜き、絶えざる工夫を重ねたことがあったのです。

モノではなくストーリーを売る、声を掛けられやすい雰囲気をつくる、必殺技を生み出す、商品を買わなくてもいいと思わせる……。
商品販売のコツから接客の心構え、部下への指導法まで、マニュアルを学び、マニュアルを超えた仕事術が満載の本書。
著者が自身の経験や仕事生活で得たさまざまな「気づき」には、仕事や人生を乗り切っていくうえでのヒントが詰まっています。

気持ちひとつで人生は変えられる。いまの仕事が天職に変わる。
自分に自信をなくしたとき、仕事でもっと成長したいときに元気と勇気を与えてくれる、すべてのビジネスパーソンにおすすめの一冊。書き下ろし。
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  1. 本の長さ
    197ページ
  2. 言語
    日本語
  3. 出版社
    日経BPマーケティング(日本経済新聞出版
  4. 発売日
    2014/11/4
  5. 寸法
    10.7 x 1 x 15 cm
  6. ISBN-10
    4532197457
  7. ISBN-13
    978-4532197452
  8. すべての詳細を表示
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商品の説明

著者について

茂木 久美子(もき・くみこ)
1980年山形県生まれ。山形城北高校卒。98年から山形新幹線車内販売員として勤務。
2005年、東京-新庄間の1往復半で50万円の売上を達成。その群を抜く売上が評価され、06年10月に最年少でチーフインストラクターに抜擢。「車内販売のカリスマ」として、テレビや新聞などさまざまなメディアで取り上げられる。12年に車内販売員を引退し独立、年間200回以上の講演・セミナーを中心に活動を展開している。

登録情報

  • 出版社 ‏ : ‎ 日経BPマーケティング(日本経済新聞出版; New版 (2014/11/4)
  • 発売日 ‏ : ‎ 2014/11/4
  • 言語 ‏ : ‎ 日本語
  • 文庫 ‏ : ‎ 197ページ
  • ISBN-10 ‏ : ‎ 4532197457
  • ISBN-13 ‏ : ‎ 978-4532197452
  • 寸法 ‏ : ‎ 10.7 x 1 x 15 cm
  • カスタマーレビュー:
    4.4 5つ星のうち4.4 18個の評価

著者について

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茂木 久美子

茂木 久美子

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伝説のカリスマ販売員！茂木久美子

メディァ：金スマ・月曜から夜更かし・ウラマヨ・先輩ロックユー・イブニングニュース特集！！多数！

講演、セミナー実績　最高年間250回以上、会社設立後更なる幅を広げるために自主セミナーで講演（きっかけ）だけではなく、より深く悩みの解決に絶大な支持をうけている。

★2016年　　著書「神対応のおもてなし」㈱神宮館を７月27日出版

★2016年　　「雑談接客®」商標登録　6.24

★2015年　　株式会社グローバルゲンテン会社設立　8.26

★2014年　　「コギャルだった私がカリスマ新幹線販売員になれた理由」著書　㈱日経ビジネス人文庫出版

★2013年　　著書「雑談接客で売上５倍」を出版

　　　　　　※雑談接客という今までなかった新しい接客法を生み出す

★2012年　　車内販売を引退、NREを退社し、講演、セミナーを中心に全国を飛び回っている

　　　　　　※年間２００回を超える講演、セミナーのべ１０万人が聞き入っている

★2011年　　著書「人の５倍売る技術」㈱講談社を出版

★2010年　　著書「買わなぐていいんだ。」インフォレストを出版

　　　　　　新庄ー東京間の片道３時間半で５７万円を売り上げ、自身の持つ記録を更新！！

　　　　　　※同乗していた販売員（７名）の平均は７～８万円

　　　　　　この記録はいまだに破られていない

★2007年　　テレビや新聞、雑誌などメディアで数多く取り上げられ、講演依頼が殺到

　　　　　　年間講演150回＋現役乗車を続け、生活では１０８０泊１０８１日という日々が続くことに　　　　　　なる。

★2006年　　史上最年少でチーフインストラクターに就任し、部下は1300名の指導にあたる

★2005年　　東京ー山形間1往復半５３万円という驚異的な売り上げを記録

　　　　　　※通常一人平均６－７万円

★2003年　　ミス将棋の女王

★1998年　　JR東日本車内販売会社㈱日本レストランエンタプライズ（NRE）入社

　　　　　　

カスタマーレビュー

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上位レビュー、対象国： 日本

Amazon カスタマー
5つ星のうち5.0 忘れたもの
2023年10月9日に日本でレビュー済み
Amazonで購入
分かってはいるけどできない事をしてくれてる、作者に拍手。爽快な読み心地に感謝。そして、紹介してくれた上司に改めて感謝！
役に立った
 レポート
kee
5つ星のうち5.0 東海道とは違う手法が新鮮。
2016年8月17日に日本でレビュー済み
Amazonで購入
大変よく出来た手記でした。主に前半は
時系列で書かれているので、読み手も
どうなるんだろうと、楽しみながら
読み進めることができました。

自分自身、学生時代東海道・山陽新幹線
で車販やビュフェのバイトをしていた
ことがあるので、そうそう！と、頷い
たり、これを心がけておけばよかった
んだ…との気づきも（今更ですが、笑）
ありました。

東北・山形新幹線らしいのは、会話もひとつの
商品として（武器として）成り立っていること。　
ビジネスマン中心で、静けさが特に求められる
東海道とは全く違う手法が取れるのも、地域色
が強い路線ならではという気もします。ちょっと
羨ましいですね。

コンパクトにまとめられていますので、
短時間の旅行などでも気軽に読めます。
新幹線のお供にも、おすすめします(^^)。
3人のお客様がこれが役に立ったと考えています
役に立った
 レポート
dirtyharry
5つ星のうち5.0 感動できます。
2018年9月30日に日本でレビュー済み
Amazonで購入
期待したとおりの読み応えのある書籍でした。
役に立った
 レポート
赤鯉夢想
5つ星のうち3.0 新幹線で移動時間に！
2014年11月13日に日本でレビュー済み
Amazonで購入
茂木久美子さんの自己紹介本かな？
茂木さんの講演会に行く前に読んどくと、いい本だと思いました。
現役で販売されている時に、ぜひともその新幹線に乗ってみたかったと、
思いました。
3人のお客様がこれが役に立ったと考えています
役に立った
 レポート
Ｑちゃん
5つ星のうち5.0 素晴らしいよ。
2018年6月22日に日本でレビュー済み
Amazonで購入
この人は仕事に、生きることに、正直に、ひたむきに生きている、そう感じさせられた一冊です。
役に立った
 レポート
chitao45
5つ星のうち2.0 体験談として参考になるが・・・・
2019年5月17日に日本でレビュー済み
Amazonで購入
普通に読めました。でも　もう一度読もう気にはならない。
役に立った
 レポート
さくら
5つ星のうち5.0 仕事って楽しい！と思える本
2018年9月27日に日本でレビュー済み
アルバイトの採用面接にヤマンバスタイルで行ったにもかかわらず合格し、
「社会人になるってことは、そこに自分を合わせていくことなんだ」
と最初の気づきを得て、スタートした車内販売員としての道。

厳しい研修を経て、マニュアルを覚え、マナーやルールを身につけ、
最年少で最年少でチーフインストラクターにまでなった人は心構えが違うというか、
売り方、考え方、目の配り方から声のかけ方、案内の仕方、
何もかもが一つ一つ、こんなに違うんだな！ということがわかり、
とても参考になりました♪

お客様のお釣りを予測して、会計をすばやく済ます工夫とか。
自分から心を開き、声を掛けられやすい雰囲気を作るとか、
格好つけず、時には山形弁で話したり、ありのままの自分で接することの大切さとか、
要は「自分らしさ」を出して仕事をする！ということが大事なんだ
ということがわかりました。

マニュアルは、やるべきことの最低ライン。ゴールではない。
「仕事を楽しくする」には、自分なりの工夫や試行錯誤が必要で、
その体験を積み重ねることで、誰にでもできる仕事が
「自分にしかできない」仕事になっていく。

まずはお客様と過ごす時間を楽しむ。
お客様と一緒に泣いたり笑ったり、励ましたり、悲しんだり、
お客様の気持ちに寄り添い、お客様と感情を共有することが大切だそうです。

「販売員は、モノを売っているだけではない」という言葉が、印象に残りました。

対面販売の良さとは何か？

それは、人と人とのつながり。
機械には出来ない、人の優しさや心配りだと思います。

物を買う時、売る時に自然にできる心の交流、お客様との楽しい会話が
対面販売のよさであり、人間にしか出来ない一期一会の仕事だと思います。

仕事ができる人、楽しく働いている人達の本を読むと、
学ぶことがたくさんあり、とてもやる気が出てきます！
1人のお客様がこれが役に立ったと考えています
役に立った
 レポート
いわみる
5つ星のうち5.0 北のひぐまより
2014年11月9日に日本でレビュー済み
Amazonで購入
非常に読んでいて わかりやすい 著書です、ビジネス書って言うと堅苦しい感じがしますが、著者の経験をもとに、やわらかい感じで頭のなかには入ってきます

新幹線の中で読むと特にサイコーです
5人のお客様がこれが役に立ったと考えています
役に立った
 レポート