これほど、メールの使用シーンをカバーした書籍に初めて出会いました。
しかも、ダメメールと良いメールを対比させながら、なぜその言葉や構成を使うべきかをやさしく説明されています。
LINEのやり取りに慣れた新入社員から、メールの洪水で時間を奪われているマネージャーまで仕事の成果を上げたい人に必見です。
なぜ、そこまで役に立つのかはあとがきを読んで納得。裏テーマが、相手想い。コミュニケーションを円滑にする基本です。
デジタル社会の進展で、サラリーマンの多くはパソコンとスマホ持つ時代。
今のサラリーマン社会には、小学生時代からスマホを駆使していた人から、電子メールが全く存在しなかった時代に入社した人が混在しています。このような中で自分の流儀にこだわっていると相手に伝わるものも伝わらなくなってしまいます。
ある統計では、仕事時間の20%をメールのチェックと発信に費やしているといいます。
しかも、トラブルも多い。誤解される（誤解する）。読むのに時間がかかる。無駄なやり取りを何度もする。あげくに、喧嘩する。。。
本書の構成は、
１．伝わる文章の基本ルール
２．相手が迷わない 伝わるメールの書き方
３．「速く」書くためのシーン別フォーマット
４．恥をかかない 正しい敬語のルール
５．正しい日本語の使い方
６．相手を不快にさせない言葉の言い回し
７．メールですぐに使えるフレーズ集
となっており。どこから読んでもすぐに使えるようになっています。
ただし、１と２は何度も読むべきでしょう。
私も、どうやってメールの先にいるひとに伝えるかを腐心してきました。
膝を打って、その通りという内容の連続です。20年のサラリーマン生活で失敗をしながら獲得した知見がここに整理されていました。
20年前に本書があれば、若いころの私の苦労は半減して成果は倍になったでしょう。
一方で、敬語や正しい日本語の使い方ではきちんと身についていないことも発見しました。
相手に心理的な負担をあたえず、理解してもらう。共感してもらう。動いてもらうコミュニケーションの基本が理解できます。
本書の精神とスキルを、自分だけでなく周囲に伝えて、楽しく仕事の成果に結びつけようと思います。
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イメージ付きのレビュー
メールとは国語であり国語に関するテクニック
『伝わるメールが「正しく」「早く」書ける92の法則』山口拓朗著(明日香出版社)うるさいお客様・上司も納得するメールの書き方で、報告・連絡・依頼・問い合わせに営業などに使える92の法則について書かれている。フレーズは、言いたいことを分かりやすく簡潔に書ける正しい日本語で恥ずかしくない文章が書けると著者が言う通りで、正しい日本語ないし国語のテキストでもある。また、自分本位のメールを書かない。相手が読んで理解し易いように書く、相手が納得したり知りたい内容について書く、相手本位で伝わるメールを書くことこそが著書は重要だと考えている。以下の章立てとなっている。1章「伝わる文章の基本ルールを学ぼう」2章「相手が迷わない伝わるメールの書き方」3章「『早く』書くためのシーン別フォーマット」4章「恥をかかない正しい敬語のルール」5章「正しい日本語の使い方」6章「相手を不快にさせない言葉の言い回し」7章「メールですぐに使えるフレーズ集」となっている。1章では、一文は短くする、主語や目的語は省略しない、情報漏れを防ぐ為に6W3Hの活用、数字や固有名詞を具体的に書く、修飾語と被修飾語を近付ける、重要な情報は先に伝える、受動態ではなく能動態を使う、同じ情報は分断せず纏めて書く、品詞は揃える、読点は意味に応じて打つなど国語の基本について書かれている。2章は、用件は件名に書く、結論はメール冒頭に示す、複数の用件は箇条書き、指示は肯定的な表現にする、質問はイエスorノーを明確化、複数質問への解答はインライン解答を検討、ルーティンメールは雛形化などテクニックについて書かれている。3章は、メールの基本フォーマットの把握、要点を簡潔に書く、問い合わせ内容を具体的に書く、相手の背中を押す・逃げ道を塞がない、ベネフィットで興味を引く、先回り変身術、送信前の確認15ポイント、リマインドメールでミス防止など2章同様に具体的なテクニックとなっている。4章は、敬語の種類と使い分け、尊敬語と美化語の違い、二重敬語の回避など基本的に義務教育で習う敬語・謙譲語・丁寧語などメールとは国語だと再認識させられる章となっている。5章は、漢字と平仮名の使い分け、接続詞の使い分け、言葉の重複を避ける、紛らわしい助詞の回避など、この章では助詞「に」と「へ」や「に」と「で」、「に」と「と」に関する使い分けなどが丁寧に説明されてる。6章は、話し言葉の使用禁止、不用意な誤字脱字の注意、クッション言葉で圧を下げるなど。基本的な国語や普段から用いられている御用なマナー違反への指摘がされている。7章は、すぐに使える言葉のフレーズでテンプレートが列挙されている。本書では、如何に国語ないし日本語が文章で重要なのかが解かれている。おそらく義務教育の国語が完璧で普段から用いている人に本書は不要かもしれない。それほど文章の基本は国語にあると言っても過言ではない。また、重要な内容は新聞の見出し同様に最初に持ってくるのがビジネスマンや社会人の基本である。あくまでも社会の基本や原則の再確認に関する本。テクニックとしては雛形のテンプレートは作っていなかったので、今後は雛形のテンプレートを作って効率化と省力化を図ろうと思う。
上位レビュー、対象国： 日本
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2019年12月4日に日本でレビュー済み
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『伝わるメールが「正しく」「早く」書ける92の法則』山口拓朗著(明日香出版社)
うるさいお客様・上司も納得するメールの書き方で、報告・連絡・依頼・問い合わせに営業などに使える92の法則について書かれている。フレーズは、言いたいことを分かりやすく簡潔に書ける正しい日本語で恥ずかしくない文章が書けると著者が言う通りで、正しい日本語ないし国語のテキストでもある。
また、自分本位のメールを書かない。相手が読んで理解し易いように書く、相手が納得したり知りたい内容について書く、相手本位で伝わるメールを書くことこそが著書は重要だと考えている。
以下の章立てとなっている。
1章「伝わる文章の基本ルールを学ぼう」
2章「相手が迷わない伝わるメールの書き方」
3章「『早く』書くためのシーン別フォーマット」
4章「恥をかかない正しい敬語のルール」
5章「正しい日本語の使い方」
6章「相手を不快にさせない言葉の言い回し」
7章「メールですぐに使えるフレーズ集」となっている。
1章では、一文は短くする、主語や目的語は省略しない、情報漏れを防ぐ為に6W3Hの活用、数字や固有名詞を具体的に書く、修飾語と被修飾語を近付ける、重要な情報は先に伝える、受動態ではなく能動態を使う、同じ情報は分断せず纏めて書く、品詞は揃える、読点は意味に応じて打つなど国語の基本について書かれている。
2章は、用件は件名に書く、結論はメール冒頭に示す、複数の用件は箇条書き、指示は肯定的な表現にする、質問はイエスorノーを明確化、複数質問への解答はインライン解答を検討、ルーティンメールは雛形化などテクニックについて書かれている。
3章は、メールの基本フォーマットの把握、要点を簡潔に書く、問い合わせ内容を具体的に書く、相手の背中を押す・逃げ道を塞がない、ベネフィットで興味を引く、先回り変身術、送信前の確認15ポイント、リマインドメールでミス防止など2章同様に具体的なテクニックとなっている。
4章は、敬語の種類と使い分け、尊敬語と美化語の違い、二重敬語の回避など基本的に義務教育で習う敬語・謙譲語・丁寧語などメールとは国語だと再認識させられる章となっている。
5章は、漢字と平仮名の使い分け、接続詞の使い分け、言葉の重複を避ける、紛らわしい助詞の回避など、この章では助詞「に」と「へ」や「に」と「で」、「に」と「と」に関する使い分けなどが丁寧に説明されてる。
6章は、話し言葉の使用禁止、不用意な誤字脱字の注意、クッション言葉で圧を下げるなど。基本的な国語や普段から用いられている御用なマナー違反への指摘がされている。
7章は、すぐに使える言葉のフレーズでテンプレートが列挙されている。
本書では、如何に国語ないし日本語が文章で重要なのかが解かれている。おそらく義務教育の国語が完璧で普段から用いている人に本書は不要かもしれない。それほど文章の基本は国語にあると言っても過言ではない。また、重要な内容は新聞の見出し同様に最初に持ってくるのがビジネスマンや社会人の基本である。あくまでも社会の基本や原則の再確認に関する本。テクニックとしては雛形のテンプレートは作っていなかったので、今後は雛形のテンプレートを作って効率化と省力化を図ろうと思う。
うるさいお客様・上司も納得するメールの書き方で、報告・連絡・依頼・問い合わせに営業などに使える92の法則について書かれている。フレーズは、言いたいことを分かりやすく簡潔に書ける正しい日本語で恥ずかしくない文章が書けると著者が言う通りで、正しい日本語ないし国語のテキストでもある。
また、自分本位のメールを書かない。相手が読んで理解し易いように書く、相手が納得したり知りたい内容について書く、相手本位で伝わるメールを書くことこそが著書は重要だと考えている。
以下の章立てとなっている。
1章「伝わる文章の基本ルールを学ぼう」
2章「相手が迷わない伝わるメールの書き方」
3章「『早く』書くためのシーン別フォーマット」
4章「恥をかかない正しい敬語のルール」
5章「正しい日本語の使い方」
6章「相手を不快にさせない言葉の言い回し」
7章「メールですぐに使えるフレーズ集」となっている。
1章では、一文は短くする、主語や目的語は省略しない、情報漏れを防ぐ為に6W3Hの活用、数字や固有名詞を具体的に書く、修飾語と被修飾語を近付ける、重要な情報は先に伝える、受動態ではなく能動態を使う、同じ情報は分断せず纏めて書く、品詞は揃える、読点は意味に応じて打つなど国語の基本について書かれている。
2章は、用件は件名に書く、結論はメール冒頭に示す、複数の用件は箇条書き、指示は肯定的な表現にする、質問はイエスorノーを明確化、複数質問への解答はインライン解答を検討、ルーティンメールは雛形化などテクニックについて書かれている。
3章は、メールの基本フォーマットの把握、要点を簡潔に書く、問い合わせ内容を具体的に書く、相手の背中を押す・逃げ道を塞がない、ベネフィットで興味を引く、先回り変身術、送信前の確認15ポイント、リマインドメールでミス防止など2章同様に具体的なテクニックとなっている。
4章は、敬語の種類と使い分け、尊敬語と美化語の違い、二重敬語の回避など基本的に義務教育で習う敬語・謙譲語・丁寧語などメールとは国語だと再認識させられる章となっている。
5章は、漢字と平仮名の使い分け、接続詞の使い分け、言葉の重複を避ける、紛らわしい助詞の回避など、この章では助詞「に」と「へ」や「に」と「で」、「に」と「と」に関する使い分けなどが丁寧に説明されてる。
6章は、話し言葉の使用禁止、不用意な誤字脱字の注意、クッション言葉で圧を下げるなど。基本的な国語や普段から用いられている御用なマナー違反への指摘がされている。
7章は、すぐに使える言葉のフレーズでテンプレートが列挙されている。
本書では、如何に国語ないし日本語が文章で重要なのかが解かれている。おそらく義務教育の国語が完璧で普段から用いている人に本書は不要かもしれない。それほど文章の基本は国語にあると言っても過言ではない。また、重要な内容は新聞の見出し同様に最初に持ってくるのがビジネスマンや社会人の基本である。あくまでも社会の基本や原則の再確認に関する本。テクニックとしては雛形のテンプレートは作っていなかったので、今後は雛形のテンプレートを作って効率化と省力化を図ろうと思う。
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