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高田靖久

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お客様は「えこひいき」しなさい! 3倍売れる「顧客差別」の方法 (中経の文庫) 文庫 – 2016/11/12

高田靖久 (著)

162

すべての形式と版を表示

JALも、リッツカールトンもやっていた「えきひいき」の方法がある!

会社の売上の75%は、売上上位わずか3割のお客が支えている。本書では、会社の利益に大きく貢献する客を見つけ出す方法や、優良客があなたの会社にはまっていく方法、口コミを生み出す方法などを詳しく紹介する。

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本の長さ

240ページ
言語

日本語
出版社

KADOKAWA
発売日

2016/11/12
ISBN-10

4046017635
ISBN-13

978-4046017635
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商品の説明

著者について

●高田靖久:1971年生まれ。顧客管理士事務所「3×3JUKE」代表取締役。元東芝ITコントロールシステム所属。20年間、飲食店・美容院向け顧客管理ソフト・顧客戦略支援ツールの企画・販売に携わる。入社数年は“売れない営業マン”だったが、その後「基本給の5分の1」を自己投資し、短期間で経営ノウハウを習得。それを顧客管理ソフトに組み込み、既存クライアントに提供したところ、売上拡大店が続出。そのノウハウを全国に伝えていきたいと、独立。飲食店や美容院を中心に、店の「顧客戦略立ち上げ支援」「販売促進サポート」を行う。

登録情報

出版社 ‏ : ‎ KADOKAWA (2016/11/12)
発売日 ‏ : ‎ 2016/11/12
言語 ‏ : ‎ 日本語
文庫 ‏ : ‎ 240ページ
ISBN-10 ‏ : ‎ 4046017635
ISBN-13 ‏ : ‎ 978-4046017635

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- - 223位中経の文庫
- - 7,766位ビジネス実用本

カスタマーレビュー:
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高田靖久

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1971年生まれ。某IT企業所属。飲食店・美容院を中心とした、顧客管理ソフトおよび顧客戦略支援ツールの商品企画・販売に携わる。入社から数年は「売れない営業マン」。その後、一念発起。「基本給の5分の1」を自己投資に活用し、短期間で営業、および店舗経営ノウハウを身につける。そのノウハウを顧客管理ソフトウェアに組み込み、既存クライアントに提出したところ、前年対比300%アップなど、売上拡大する店が続出。現在、顧客管理ソフトおよび顧客戦略支援ツールの販売・導入実績は1000店舗を超える(「BOOK著者紹介情報」より：本データは『お客様を3週間でザクザク集める方法』(ISBN-10:4806137340)が刊行された当時に掲載されていたものです)

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しゅうちゃん

おすすめ！

2021年11月1日に日本でレビュー済み

Amazonで購入

集客につながる本です。

1人のお客様がこれが役に立ったと考えています

役に立った

春一番

面白いテーマ

2009年4月18日に日本でレビュー済み

Amazonで購入

この本は逆の発想転換で、
「えこひいき」をしている企業にピックアップし
とてもよいところに目をつけた作品だ。
世間一般にえこひいきをしようと思わないのが普通だが、
こんなにも様々な企業が実践しているということに気づかされる。
誰もが抱くえこひいきへの悪いイメージ。
それらを払拭する内容である。
それどころかえこひいきへの素晴らしさに気づくだろう。
ほかではなかなか扱っていないテーマで
興味深く、全体的に読みやすい本である。

3人のお客様がこれが役に立ったと考えています

役に立った

KEIKO

今あるのもこの本のお陰です

2013年2月28日に日本でレビュー済み

Amazonで購入

エステティックサロンを経営しています

この本に出会ったのは5年以上前だったと思います

ハッとさせられる事がいくつもいくつも
思い当たる事がいくつもいくつも
もう目から鱗ポロポロでした

なぜお客様が減ってしまったのか
それも良くお買上してくれる方が…

そうか…そうか…
と、もう納得！！！でした

えこひいきしちゃいけない
なんてスタッフに教育していました
もっと早くこの本に出合えていたら
あのお客様も…このお客様も…と

あれから5年以上
【えこひいき】しまくりです
そのお陰でサロンは年々笑い声が絶えないお店になり
周りのエステティックサロンが寂しくなる中
スタッフも明るく笑顔で
5年以上通われているお客様がどんどん増え続けいます

もしあの時この本に出会ってなかったら
今頃こうして明るくサロンを経営していられなかったと
確信しています

私のサロンのように地方で
あまり広告宣伝費にお金を掛けられないサロンには
本当に本当に本当に最高の本…教科書でした

有難うございました

9人のお客様がこれが役に立ったと考えています

役に立った

mic

まあ確かに・・・

2014年3月21日に日本でレビュー済み

Amazonで購入

書いてあることは確かにそうだと思わされることもあるが、
基本的には当たり前のことしか書いていない。

2人のお客様がこれが役に立ったと考えています

役に立った

シュガ―

短い文章で、参考になる内容満載！

2021年2月21日に日本でレビュー済み

Amazonで購入

短い文章で、参考になる内容満載！

1人のお客様がこれが役に立ったと考えています

役に立った

あいこん

わかりきったことです。

2010年8月22日に日本でレビュー済み

Amazonで購入

分かりきったことを何度も噛み砕いて書いています。
全く初めてマーケティングをする人には『こうゆうことか』と分かりやすいかもしれません。
とても基本的なことを何度も書いてるので、抵抗感なくザッと読めるのはいいと思います。
でも、ちょっと物足りません！

10人のお客様がこれが役に立ったと考えています

役に立った

さくら

今読んでも使えます

2019年3月17日に日本でレビュー済み

Amazonで購入

久し振りに読み返したのですが、今、読んでも十分使える本です。

ちょうど、とあるお店に行った時の待ち時間に読んでいたら、そこの店主に貸して欲しいと言われました。
次にお会いした時には、売って欲しいと言われました。
さらに、この本を読んで早速、実践した事があるので・・・と色々サービスして頂きました。

4人のお客様がこれが役に立ったと考えています

役に立った

yamasan

一目見てがっかり

2012年7月28日に日本でレビュー済み

Amazonで購入

まず一目見てがっかり。
いい値段とる割に字数が少ない。小学校の教科書みたいに白い部分が多い。

内容も色んな本の寄せ集めでこの著者のオリジナルの記述はあるのだろうかという印象。

後ろの参考文献を見ても分かるけど「全般に参考にした文献」として他人の本がずらりと並んでる。
神田昌典さんにいたっては三冊も。

他人の集客HowTo本をベースにしつつ、リッツカールトンやらJALやらの要素を付け足していっただけでは。
色んな本をいいとこどりして再構成した大学生の卒業論文みたいに思える。
これだったら参考文献に載ってる本をそのまま読んだほうがよい。

やっぱり本屋で実物見て買わないといけないのかなあ、と考えされられた。

11人のお客様がこれが役に立ったと考えています

役に立った

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