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小林未千

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1枚のアンケート用紙で「新規顧客」が「100回顧客」に変わる! 単行本（ソフトカバー） – 2016/5/18

小林未千 (著)

333

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購入オプションとあわせ買い

対面営業の最強ツール誕生!

これまで、何気なく使っていたアンケート用紙を本書で説明する「『夢』をかなえるカウンセリングシート』に変える!

これだけで、

○リピート率・顧客固定化率がアップする
○価格競争に巻き込まれない
○クチコミ集客が増える

と、「ビジネスが育つ!」

さらに、
○お客様と信頼関係が築ける
○スタッフの専門姓が高くなる
○スタッフが辞めない

と、「人が育つ!」のです。

社会が成熟し、人々は豊かになり、モノが十分に手に入る時代、これまでのセールス手法だけでは通用せずどのようにモノを売ればよいのだろうかという課題を抱えている会社は多い。
サロン業界などで圧倒的な営業実績を上げ、社員教育にも携わってきた著者の顧客の抱える問題解決、目的や目標を達成するための「カウンセリング営業」の技術。
この技術を誰でも簡単に使えるようにした、「『夢』をかなえるカウンセリングシート」で、これまで営業に苦手意識を持ち、売上を上げることが出来なかった方に、自信を持って明確な目的・目標を持ち、前向きにチャレンジすることを後押しする。

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本の長さ

236ページ
言語

日本語
出版社

かんき出版
発売日

2016/5/18
ISBN-10

4761271701
ISBN-13

978-4761271701
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出版社より

本書より

本書より

目次一部

はじめにより

本書より

商品の説明

著者について

香川県高松市出身。経営コンサルタント。
平凡なOL 生活に終止符を打つためにエステ業界に転職するが、営業への苦手意識が強く全く売れず苦しむ。
売るのではなく、アンケート用紙を使い「カウンセリング営業」に変えることで、全国1位の成績を記録。
入社半年でチームリーダーを任された後、最短で新規出店の責任者に抜擢。全国の店舗中、最小規模のサロンで、最高売上を1年間連続して達成するなど数々の実績で社長賞を受賞。

その後、大手エステサロンからヘッドハンティングを受け、経営企画室の責任者を任される。2007年に独立。
自身の営業体験、他社へのコンサルティングを行う中で、アンケート用紙の内容、使い方を工夫することで、「売れない人」を「売れる人」に変えることができると確信する。
しかも、スタッフはお客様の夢の実現にフォーカスして営業ができるため、ストレスを感じることなく、数字を上げることが可能に。

本書に書かれているメソッドを導入1ヶ月で、リピート率が15%から85.7%までアップ、平均単価が4倍増、売上が10.5倍増などの成果をあげ、様々な業種から注目を集めている。

登録情報

出版社 ‏ : ‎ かんき出版 (2016/5/18)
発売日 ‏ : ‎ 2016/5/18
言語 ‏ : ‎ 日本語
単行本（ソフトカバー） ‏ : ‎ 236ページ
ISBN-10 ‏ : ‎ 4761271701
ISBN-13 ‏ : ‎ 978-4761271701

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小林未千

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セラピストなら全員読んでほしい本

2023年4月24日に日本でレビュー済み

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私が、セラピストとして働いている中で
お店の店長から、いつも営業かけてとプレッシャーをかけられていました。
それが本当にお客様のためにも、
お店のためにもなるのかすごく違和感を感じていました。
しかし、お客様にとって一番大切なもの
そして、お客様のために私が何をしたらいいのか
それがこの本によってわかりました。

1回読み終わりましたが、
この本をもとに開業も考えているので
これからもずっと参考にさせていただきます。

役に立った

ユキ@まこと伝え方アドバイザー

コーチ、カウンセリング系全ての方の売上アップに向けた良書

2022年12月15日に日本でレビュー済み

Amazonで購入

私も講座をずっとやってきて高単価に移行することが中々出来なかったですが、それを

1枚のアンケートと
お客様に寄り添った話し方

でこんなに売上に影響が出るとは驚きでした。

書いてあることは全て明日から出来る事なので、すぐ取り入れていきたいと思います。

1人のお客様がこれが役に立ったと考えています

役に立った

msi-h

わかりやすい

2023年4月24日に日本でレビュー済み

Amazonで購入

とてもわかりやすく、勉強になりました！
ありがとうございます。

2023年1月7日に日本でレビュー済み

Amazonで購入

自身でサロンを立ち上げ、様々な情報を得ながら作成したアンケート用紙ですが、どうも接客しながら違和感を感じていました。
また、私自身がお客としてエステやネイルなど利用する際にもアンケート用紙をポンと置かれた時、「なんでこんなこと書く必要があるんだろう？」と適当に書いていたことも思い出し、改めて今経営者ですがお客様視点で考え直すことができました。
タイトルもとても心が奪われましたが、内容もとても心奪われる物でした。
ありがとうございました。

2021年12月15日に日本でレビュー済み

Amazonで購入

とてもカウンセリングの仕方は勉強になりました。でも、カウンセリングシートは店によって直さないといけないので、すぐには使える感じではありませんでした(*_*)
ダイエットも遺伝子検査をする前提な感じだったり、だれでも使える感じではないので残念でした(T_T)
参考にできるカウンセリングはヒントにしていきたいとおもいます。

2023年1月21日に日本でレビュー済み

Amazonで購入

サービスが手厚いです。

2022年11月22日に日本でレビュー済み

Amazonで購入

美容健康に関してのコーチングを知る上で、こちらの本を手に取りました。

自分自身のカウンセリング、そしてスタッフに対しての教育について、とてもわかりやすく
直ぐに実践できる内容でした。

今後、迷った時にも本棚から手に取って見返したいと思いました

2022年12月6日に日本でレビュー済み

Amazonで購入

転職するにあたり、カウンセリングが必要になり、購入しました。
顧客と一緒に作り上げるところに感銘を受けました。
良い事例、悪い事例が比較して書いてあったので、わかりやすく理解が深まりました。

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