この本での基本となる考えは、タイトル通り、
部下の「承認欲求」を満たすことで、
部下との関係を改善し、部下を成長させることができるというもの。
そのための心構え、会話の方法、テクニック、
環境づくり、チーム運営方法など
著者の経験をもとに沢山の判例・事例が紹介されています。
参考になったポイントですが、
●承認するためには、部下ノートをつくり、部下の一番のファンになり、
まず、自己開示をし部下との信頼関係つくる。
決して、上司と部下は上下関係ではない。
●部下の強みだけなく、わずかな成長でも見逃さず、言葉にして
部下を承認し、褒めることは非常に大切。
●重要性の低い事は無視する「アメとムシ」を活用し、
叱るときは同時に出来ている部分も必ずほめるとよい。
ときに第三者の前で褒める
●部下に普段からこまめに声がけをし、
言いやすい環境づくりも大切。
相談してこない原因は、自分にあるのかもしれない。
●部下のホームグラウンドに降りていく。
あいさつはこちらからする。
ねぎらいの言葉をかける。
自分から部下のデスクに行く。
●どんな悪い報告でも、報告してきた事を認めてあげよう。
ネガティブな報告を受けたら、まずすることは
「よく伝えてくれたな。いい難かっただろう。ありがとう。」
そんな事も言えるといい。
など多数参考なりました。
当然、管理職・経営者の方には大変参考になると思いますが、
人間関係改善をするためのヒントも沢山、盛り込まれているので、
人間関係、コミュニケーションに悩んでいる人も読んで参考になると思います。
是非、一読されたし。
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