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志田, 貴史
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会社の業績がみるみる伸びる 「社員満足(ES)」の鉄則 単行本（ソフトカバー） – 2009/11/25

志田貴史 (著)
5つ星のうち3.5 18
すべての形式と版を表示
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社員満足(ES)とは、「働く人が会社に対しどのくらい満足しているか」というCS(顧客満足)と対になる言葉です。
本書ではこの「ES値」を数値化し、経営に生かすための考え方や方策を詳しく解説しています。
ESを分析することで、会社の強みも弱点も見えるようになり、会社にとって的確な施策がとれるようになります。
すぐにでも取りかかれるES対策で、明るい未来ある会社を目指す!
景気に左右されない強い会社を作るための必携書です!
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  1. 本の長さ
    240ページ
  2. 言語
    日本語
  3. 出版社
    総合法令出版
  4. 発売日
    2009/11/25
  5. ISBN-10
    486280182X
  6. ISBN-13
    978-4862801821
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商品の説明

著者について

志田 貴史(しだ・たかし)
株式会社ヒューマンブレークスルー 代表取締役

1972年生まれ。宮崎県出身。福岡大学法学部法律学科卒業。
1995年東証1部の大手上場メーカーに入社、営業マンとして新規開拓のコンサルティング営業に従事し、トップセールスの実績を残す一方、新入社員のインストラクターなどを担当し、人材開発業務にも携わる。
2000年より、経営コンサルタントとして約100社以上の企業に対して、ISO9001・14001の取得等のマネジメントシステムの構築コンサルティングや、戦略的中期経営計画の策定コンサルティング、人事制度構築コンサルティング、組織開発コンサルティング、モチベーションコンサルティングに携わる。
2005年より働く個人と組織の活性化について研究開発を進める傍ら、キャリアコンサルタントやEQプロファイラー・トレーナーの資格を取得し、ESマネジメントに関するノウハウを構築し、2007年働く個人と組織の活性化に向けた本格的な事業展開のため、株式会社ヒューマンブレークスルーを設立し、代表取締役に就任する。
現在はESを中心にした経営コンサルティングを様々な企業で実施。ES診断をベースにした中小企業向けの経営改善のコンサルティングには定評があり、日本全国で講演やコンサルティングを展開している。

登録情報

  • 出版社 ‏ : ‎ 総合法令出版 (2009/11/25)
  • 発売日 ‏ : ‎ 2009/11/25
  • 言語 ‏ : ‎ 日本語
  • 単行本（ソフトカバー） ‏ : ‎ 240ページ
  • ISBN-10 ‏ : ‎ 486280182X
  • ISBN-13 ‏ : ‎ 978-4862801821
  • カスタマーレビュー:
    5つ星のうち3.5 18

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上位レビュー、対象国： 日本

Takeshi
5つ星のうち5.0 人材育成を考える上での参考書
2011年7月14日に日本でレビュー済み
Amazonで購入
「モチベーション3.0」を読んだら、この本を思い出しました。

目次
　１．なぜ今、ＥＳ(社員満足)なのか
　　　・人間関係や繋がりを求めている若者
　　　・優秀な社員はキャリアデザインを最重要視する
　　　などなど
　２．自社のＥＳを知る
　　　・ＥＳを見える化する
　　　・ＥＳポートフォリオ分析
　　　などなど
　３．ＥＳの構造を解き明かす
　　　・人が働く動機は何か
　　　・マネジメントの適切さ
　　　などなど
　４．会社のビジョンでＥＳは向上する
　　　・そのビジョンは社員の心を揺さぶるものか
　　　・経営ビジョンとリンクした個人目標
　　　などなど
　５．マネジメント力とＥＳを同時に高める
　　　・上司の「ＥＱ」を磨く　［Emotional Intelligence Quotient］
　　　・オープンな運用で納得感を醸成する
　　　などなど
　６．ミッションを与えてＥＳを燃え立たせる
　　　・仕事のミッション付け
　　　・社員のキャリア開発の必要性
　　　などなど
　７．ＥＳを高めながら企業風土を改善する
　　　・相互理解がコミュニケーションの決め手となる
　　　・聞くことは話し手に「報酬」を与えること
　　　などなど
　８．職場の環境改善はＥＳに直結する
　　　・席替えは大人もワクワクさせる
　　　・ゴールの明確化で生産性ＵＰ
　　　などなど
　９．明日から始める希望のある職場
　　　・信頼残高
　　　・社員が大切にしたい会社
　　　などなど

ＣＳ（Customer Satisfaction：顧客満足）は企業の成果の一つですが、ＣＳをもたらすためには、社員が積極的、能動的に働く必要があります。

「やる気」が起こる状況を誤解しているがために、成果に結びつかないルールが作られていることがあります。

売上至上主義の評価に対して金銭的な報酬を与えるだけでは、顧客満足を得ることができず、継続的な経営は望めません。

金銭以外の報酬が、顧客を満足させるサービスや商品を生み出す創意工夫の原動力につながるのだと思います。

当然、利益が上がった時には金銭の分配が必要でしょうが。

本書に「ＥＳ向上だけが企業の経営活動の目的ではいということです」と書いてある通り、企業の目的を達成するために指標としてのＥＳが重要だと思います。

また「【自分の子どもを入社させたい会社】が日本中に増え続けていくことを心から願っています」とありますが、単なる理想として終わらせるのではなく、社会人ひとりひとりが取り組む課題だと思います。

人材育成を考える上での参考書として有益な１冊だと思います。
7人のお客様がこれが役に立ったと考えています
役に立った
 レポート
にくまん
5つ星のうち3.0 むずかしい
2013年5月14日に日本でレビュー済み
Amazonで購入
途中まで読みました。
いや～。
自分にはもったいない本かと、、、^^;
2人のお客様がこれが役に立ったと考えています
役に立った
 レポート
キュアハート
5つ星のうち5.0 良く書けてます。
2013年10月11日に日本でレビュー済み
Amazonで購入
社員満足が大事。

で、具体的にどうするのか。
その答えも網羅的・具体的に述べています。

これからの会社経営の参考になる。
3人のお客様がこれが役に立ったと考えています
役に立った
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たねまる
5つ星のうち5.0 ESこそ経営の鉄則
2011年7月25日に日本でレビュー済み
Amazonで購入
日本の中では、ES（社員満足）よりもCS（顧客満足）に重きを置く企業が多いと私は思っています。会社の外ばかりに目が行きがちですが、こんな時代だからこそ会社の「内」に目を向けるべきだと著者は書いています。リッツ・カールトンホテルやサウスウエスト航空の例などは説得力があります。

本書ではESロジックツリーという5因子10要素に分けて解説をされていて、ESの構造を解き明かしています。私が特に共感したのは、第7章の企業風土の改善と、第8章の職場の環境改善です。

株式会社武蔵野 さんの改善事例を知っていましたので、まさにそれと同じことを言われていて、やはりこれが経営の鉄則なのだと感じました。

経営者の方はもちろんですが、会社の経営幹部の方にお勧めの本です。
3人のお客様がこれが役に立ったと考えています
役に立った
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さすらいの癒し求め人
5つ星のうち4.0 社員満足という言葉に魅かれて
2009年12月2日に日本でレビュー済み
「社員満足」という言葉に魅かれて買いました。

どうせ、感動とか会社のファンを作るとかについての本でしょ？くらいに思っていたのですが、違いました！
会社のどこに問題があるかを分析し、具体的な方策を「社員の立場に立って」＋「経営者の目から」＝「会社の未来を拓いていく施策」が載っています。
会社感動モノ、熱血モノって確かに面白いけれど、自分の会社では導入できるはずもなく……なんて考えていましたが、この本に載っている方法ならば、今日からでもすぐにできる「会社改革」でした。
社長の立場の人ならばすごく効果が高いんでしょうが、私のような平社員でもできることも載っていて、とてもためになりました。
リーダーや、管理職の人にも読んでほしいです。
平社員なので星は４つにしましたが、経営者や経営者になりたいと思っている人ならば☆を沢山つけたくなるに違いありません。良書です。
2人のお客様がこれが役に立ったと考えています
役に立った
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ビジネス書ソムリエ
5つ星のうち5.0 まさに、ＥＳ（社員満足）のバイブルですね。
2009年11月27日に日本でレビュー済み
Amazonで購入
まさにこの本はＥＳ（社員満足）のバイブルです。

社員のモチベーションやＥＳの重要性が近年少しづつ高まっていますが、
ではどうやって社員のモチベーションやＥＳを測り、どの高めていけばいいのか、
難しいテーマなので、この問いに明快な答えをくれるような本はこれまでありませんでしたが、
この本はまさに目からウロコで、このような問いに答えをくれるような価値ある情報が掲載されています。

かといって小難しい専門書でもなく、普通の人でもすーっと読める本でもあります。

これで１，３００円は絶対安いと思います。
2人のお客様がこれが役に立ったと考えています
役に立った
 レポート
中間管理職
5つ星のうち5.0 ミドルマネジメント、人事労務担当者にもおススメ
2009年12月20日に日本でレビュー済み
Amazonで購入
米国のビジネススクールでマネジメントを学んだことがあり、また、会社でも社員満足度調査をやっている部署にいたこともあり、人のマネジメントや動機付け等だいたいの内容はわかっているつもりでした。確かに本に載っているコンセプトやツールは馴染みのあるものも多くありましたが、なんといってもこの本のいいところは、著者が実際のコンサルタント業を通じて得た生の体験や実践結果を踏まえ書かれたものであるため非常に説得力があるところだと思います。「社員の理性やロジックに訴えかける事業戦略・計画」と「感性やハートに訴えかける経営ビジョン」の重要性といった経営層、経営スタッフ向けの内容から、コミュニケーションや承認報酬などどんな職場の管理職にも必ず必要な考え方まで大変網羅的な構成となっており、経営者だけでなく、ミドルマネジメントや人事労務担当者まで幅広く役立つ良著だと思います。おススメ！
4人のお客様がこれが役に立ったと考えています
役に立った
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PartyJokes
5つ星のうち5.0 CEとともにESも大切
2009年12月4日に日本でレビュー済み
CEとともにESも大切、という著者の主張に共感を覚えます。
特に「仕事自慢ミーティング」「チェック・イン」といった斬新な提案は実にありがたく、弊社でも実行してみます。「聴くことは話手に報酬をあたえること」という指摘には、目を開かれました。多謝
4人のお客様がこれが役に立ったと考えています
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