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山口, 勉

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でんかのヤマグチさんが「安売り」をやめたワケ単行本 – 2010/11/15

山口勉 (著)

12

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中国屈指の白物家電メーカー、ハイアールの会長が、そのサービスを大絶賛し、招聘して教えを請うたのは、日本の町田市の小さな、小さな家電屋でした。その名も「でんかのヤマグチ」。社長の山口勉氏は、堂々と「高売り宣言」をする。超デフレ時代でも、安売りに流れず、社長はハイビジョンテレビ販売累計において、パナソニック系列の１店舗での販売台数は日本一に。流通系の専門誌ではまさにカリスマとして取り上げられ、今夏のテレビ東京系列『ルビコンの決断』でも「でんかのヤマグチ」の面白い「儲かるサービス」が取り上げられ、主人公として登場。本書はこのヤマグチ流の究極のビジネス論＆サービス論です。

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本の長さ

189ページ
言語

日本語
出版社

宝島社
発売日

2010/11/15
寸法

13.1 x 1.4 x 18.9 cm
ISBN-10

4796678956
ISBN-13

978-4796678957
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山口勉
7
単行本
10個の商品：￥1,180から
山口勉(でんかのヤマグチ代表取締役社長)
16
単行本
11個の商品：￥205から
山口　勉
15
単行本
17個の商品：￥1から

商品の説明

著者について

山口勉 (やまぐちつとむ) プロフィール
代表取締役社長
1942年、東京都生まれ。松下通信工業（現パナソニック）を辞職し、65年に町田市で「でんかのヤマグチ」を始める。現在は、本店と修理専門店を経営。粗利重視の経営と「裏サービス」という高付加価値のサービスで地元に親しまれる。

登録情報

出版社 ‏ : ‎ 宝島社 (2010/11/15)
発売日 ‏ : ‎ 2010/11/15
言語 ‏ : ‎ 日本語
単行本 ‏ : ‎ 189ページ
ISBN-10 ‏ : ‎ 4796678956
ISBN-13 ‏ : ‎ 978-4796678957
寸法 ‏ : ‎ 13.1 x 1.4 x 18.9 cm

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いろは

面白く勉強になった

2023年12月16日に日本でレビュー済み

Amazonで購入

読みたかったが廃盤になっていて古本の形で購入。本の状態は良く内容も面白く勉強になった。仕事に生かしたい。

2011年7月19日に日本でレビュー済み

Amazonで購入

安売りが基本の電器屋さんが多い中、
地域密着で安売りをせずにむしろ「高売り」でも
着実に業績を伸ばすヤマグチさんは
かのサザエさんの三河屋さんのように
「御用聞き」によってお客さまとの
接点をふやし、信頼関係を深めることによって
成り立っています。
また、顧客を分類し、
優良顧客ほど関係性を深めていく手法は
中小の会社や個人事業でも十分に
対応できる経営戦術であると思います。

小が大に勝つためには
このような昔ながらの「御用聞き」が
重要なんですね。
非常に楽しく読めました。＾＾

3人のお客様がこれが役に立ったと考えています

役に立った

ジョジョ

これからの　商いの在り方って？！

2012年4月7日に日本でレビュー済み

Amazonで購入

山口社長の講演会を聞き、非常に素朴でコツコツと今の会社を経営されている方なので　丁度本が発刊されると聞き購入しました。
タカ売りというシステムは、自分の会社が継続維持できる粗利高を稼ぐために　どうすれば良いかを　社長自身が考え、それを社員全員に粗利、考え方などをオープンにし　一丸となって取り組んだ結果であり　その結果が社長だけでなく社員全員に手ごたえとなる事で今があると思います。マスコミなどに取り上げられていますが　今までの苦労を考えると本を読んでいてもその大変さが伝わってきます。パナソニックのお店として　全国一番を維持されているそうです。タカ売りに値する裏サービスは　あきないの原点でもあり　人間中心の生活の原点でもあり　日本人が今後どうあるべきかを示している様にも思えました。

3人のお客様がこれが役に立ったと考えています

役に立った

大阪の営業研修会社社長

中小零細企業のあるべき姿

2012年3月5日に日本でレビュー済み

Amazonで購入

小が大に価格以外の要素で勝つ、という
部分が非常に面白いと感じました。
普通であれば、価格競争に踏み込んでしまい
そのまま淘汰されてしまう所を
徹底した「ご容聞き」で対応し
顧客満足度を高めている方法は
中小零細企業が見習う点が
非常に多いと思います。

5人のお客様がこれが役に立ったと考えています

役に立った

tsutomu

個人商店の生き残り方

2013年10月27日に日本でレビュー済み

Amazonで購入

最近のあらゆる商品の売り方で大半が薄利多売になっている世の中の中で個人商店が大手販売業者と向かい合った時にどう生き抜いていくかのひとつとしてとても参考になりました。

1人のお客様がこれが役に立ったと考えています

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