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小阪 裕司
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お客さまの「特別」になる方法 「リレーションシップ・キャピタル」の時代 (角川oneテーマ21 B 138) 新書 – 2010/11/10

4.2 5つ星のうち4.2 17個の評価
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Twitterなど顧客とコミュニケーションを図るツールが充実した現代。しかし、企業や店舗が発信する情報は売上UPにつながっているのか？「利他」というキーワードから顧客コミュニティの重要性と意義を説く。
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  1. 本の長さ
    195ページ
  2. 言語
    日本語
  3. 出版社
    角川書店(角川グループパブリッシング)
  4. 発売日
    2010/11/10
  5. ISBN-10
    4047102628
  6. ISBN-13
    978-4047102620
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商品の説明

著者について

オラクルひと・しくみ研究所代表。九州大学客員教授。静岡大学客員教授。中部大学客員教授。日本感性工学会理事。人の「感性」と「行動」を軸にしたビジネスマネジメント理論とメソッドを開発・研究する。

登録情報

  • 出版社 ‏ : ‎ 角川書店(角川グループパブリッシング) (2010/11/10)
  • 発売日 ‏ : ‎ 2010/11/10
  • 言語 ‏ : ‎ 日本語
  • 新書 ‏ : ‎ 195ページ
  • ISBN-10 ‏ : ‎ 4047102628
  • ISBN-13 ‏ : ‎ 978-4047102620
  • カスタマーレビュー:
    4.2 5つ星のうち4.2 17個の評価

著者について

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小阪 裕司

小阪 裕司

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オラクルひと・しくみ研究所代表。九州大学客員教授・静岡大学客員教授・中部大学客員教授・日本感性工学会理事。作家、コラムニスト、講演・セミナー講 師、企業サポートの会主宰、行政とのジョイントプログラムなどの活動を通じて、これからのビジネススタイルとその具体的な実践法を語り続ける。山口大学卒 (美学専攻)。大手小売業にて実務を経験後、広告代理店を経て、1992年「オラクルひと・しくみ研究所」を設立、大手企業プロジェクトを手がける(「BOOK著者紹介情報」より：本データは『「また買いたい」と思わせる「悦び」の方程式』(ISBN-10:4569663575)が刊行された当時に掲載されていたものです)

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上位レビュー、対象国： 日本

くろ
5つ星のうち5.0 迅速でした
2020年8月7日に日本でレビュー済み
Amazonで購入
綺麗な本でした。迅速な対応に感謝します。
役に立った
 レポート
いせむし
5つ星のうち5.0 自分のビジネスに希望を持てる、そんな1冊
2010年11月23日に日本でレビュー済み
商売（ビジネス）にとって、
顧客との絆がいかに重要かについてを語っています。

いわゆるCRM系の指南書、解説書は世間にたくさんありますが、
本書がそれらと決定的に違うのは、
その具体性にあります。
特に本書の4章と5章は、
実例に基づいて書かれた、
説得力のある内容です。
チラシひとつでも自己開示をして、
商品の魅力やこだわりをきちんと伝えていくことで、
きちんと反応が返ってくるのです。

こんな実例をふんだんに読むことができます。
町の商店の事例が登場するので、
「自分でもできる」
「自分も実践しているな」というような、
自らの行動レベルとの比較が可能です。

マーケティングという言葉と自らのビジネスの間にギャップを感じている方や、
集客に困っているビジネスの初心者の方には、
ホントにお勧めします。
自分のビジネスに希望を持てる、そんな1冊です。
13人のお客様がこれが役に立ったと考えています
役に立った
 レポート
遊歩
5つ星のうち5.0 今の時代に大切な販促コンセプト
2011年2月14日に日本でレビュー済み
リアルな店舗に限らず、インターネットビジネスにも
応用できる内容です。
特に最近は、
ＷＥＢサイトも従来の形のものや、
Twitterやfacebook、YouTubeなど
様々な形態があり、
それらをどのようにコンビネーションしていけば
いいのかわからない人も多いのではないでしょうか。

この本は、そんな環境の中でも
何が大切なのかという根本を知るために
机の上に一冊置いておきたい本です。

〜パワーストーリー企画事務所（[...]）〜
2人のお客様がこれが役に立ったと考えています
役に立った
 レポート
クリリン
5つ星のうち1.0 ワクワク系？
2014年12月21日に日本でレビュー済み
ワクワク系、感動（エモーショナル系・笑）で兄貴分の神田昌典とともに、この１０年以上しこたま稼いだおやじの本。
ずいぶん、私も本の売り上げに貢献させて頂いた。このおっさん、スターウォーズが好きだそうで、マスターとその弟子のような関係を顧客との間に築いて、洗脳とまでは行かないが信用させ、その結果、搾り取る。という発想はワクワク系感動系のレシピの一つ。
　４～５年前まで、やたらこういう系のパン屋とか、こだわりパスタ屋なんかがわが街にもできて、手書きのチラシ作ったりして頑張ってたが、今はもう、ない。わくわく感動が足りなかったんでしょうな。私はお勧めしない。
2人のお客様がこれが役に立ったと考えています
役に立った
 レポート