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仕事も人間関係もうまくいく 「気遣い」のキホン 単行本 – 2014/2/4

5つ星のうち4.1 661

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著者について

大学卒業後、ANA(全日本空輸株式会社)に客室乗務員(CA)として入社。失敗ばかりの日々を経験し、その中で自分なりの「気遣い、気配り術」を見出す。その後、チーフパーサー、グループリーダー、OJTインストラクターを経験し、後輩指導にも当たる。仕事ぶりが評価され、社内パンフレットや空港イベント要員にも抜擢される。フライト数は、のべ4,500回にも及ぶ。
ANAを退社後は、イメージコンサルタントとして活躍。「JCCA日本カラーコミュニケーション協会認定コンサルタント」「セブンシーズン認定カラーリスト」「日本パーソナルカラー協会上級資格」などの資格を持つ。
現在、セミナー講師として活動中。独自の切り口で行う接客・接遇・コミュニケーション力向上セミナー、ビジネスマナー・第一印象アップ講座、プレゼン能力アップ研修などは、官公庁や商社、大学など多数で採用され、受講者総数は14,000人以上。年間80社以上の企業研修を任されている。本書が初著書。

登録情報

  • 出版社 ‏ : ‎ すばる舎 (2014/2/4)
  • 発売日 ‏ : ‎ 2014/2/4
  • 言語 ‏ : ‎ 日本語
  • 単行本 ‏ : ‎ 200ページ
  • ISBN-10 ‏ : ‎ 4799103156
  • ISBN-13 ‏ : ‎ 978-4799103159
  • 寸法 ‏ : ‎ 13 x 1.6 x 18.8 cm
  • カスタマーレビュー:
    5つ星のうち4.1 661

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三上 ナナエ
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気遣いに「正解」も「間違い」もない!
5 星
気遣いに「正解」も「間違い」もない!
この本は2014年に刊行されたが、現在20刷が発行されている。この本を読むと、読まれている理由がはっきりわかる。この本の底辺に、気遣いに「正解」も「間違い」もない、があるからだと思う。一般のビジネスマンやビジネスウーマンは、気遣いが必要なことは百も承知だ。だが、気遣いをすることで、浮いてしまうこと、恥ずかしい思いをすること、失敗することをおそれているから、気遣いができないでいる。しかし、気遣いに「正解」も「間違い」もない、と言われると、ちょっと試したくなる。試した結果、相手が喜べば、今日も試したくなる。気になった人に声もかけたくなってくる。これが、気遣いを行う! ということなのだと思う。つまり、気遣いができないのは、気遣いをする自信がないということを、この本は教えている。気遣いを知るということと、気遣いを行うということは、まったく別物なのだ。そして、気遣いは行ってみないと、わからないのだ。いま、どのビジネス書やビジネスマナーの本をとっても、「気遣い」「気配り」のオンパレードだ。だが、そこに示されている気遣いは、著者が経験してきた世界の話、一流の人の話で、そんな話を聞いても、読者は、結局、具体的に行うことができない。そのミソを突いたのが、本書ではないかと思う。ビジネスバッグや会社の引き出しに忍ばせておきたい本、職場でも共有したい本である。
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