サービス業に携わる方なら気になる題名ですが、この本を読んだだけでは、
一回のお客さんを信者（ファン）にすることは、できません。
題名から、誤解しがちですが、
これは、お客さんを信者（ファン）にするHOW TO本では、ありません。
ただ、この本では、「サービスにおける心構え」が、述べられています。
その点をふまえて、日々のサービスに携わることが、一回のお客さんを信者（ファン）にするのかもしれません。
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