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藤村正宏

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「高く」売れ! 「長く」売れ! 「共感」で売れ! 単行本（ソフトカバー） – 2013/6/28

藤村正宏 (著)

35

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購入オプションとあわせ買い

あなたの商売を救う
“一生のお客さま"のつくり方を教えます。
本気で売上を上げたいなら、この1冊。
ドラッカーもコトラーも知らなくていいんです。

◆値段を4倍にすることで30倍売れた靴下
「安くしないと売れない」というのは、売る側の思い込みだったりします。
売っている側がそう思い込んだら、安売りから脱却することは永遠に無理。
たとえば、仏花を売っているある会社では、1枚のPOPをつけることで、
1300円の客単価が2400円となったのです。
さらに、値段を4倍にすることで30倍売れた靴下もあります。というのも……。

◆「新規の方50%オフ」は大間違い
新規客獲得のコストは、既存客を維持する場合と比べると
5倍から10倍といわれます。
既存顧客の流出で失った利益を、新規のお客さまで補うことは難しいわけです。
だから、新規客よりも、おなじみさんを死ぬほど大切にするほうがいいわけです。

◆1個1050円の高級石鹸が毎月120個以上売れる理由
広告でも、SNSでも、リアル店舗でも、
露骨な売り込みが嫌われる時代になりました。
お客さまと「共感」をつくり出していく。そうしなければ売れない時代なのです。
「共感」ができることで、崖っぷちから立ち直ったある薬局の実例とは……。

◆法人営業にも効果絶大
「共感」はBtoCに限ったことではありません。
法人相手のビジネスでもとっても大事になってくるのです。
ある世界的なスポーツ用品メーカーや、写真業界の大手企業でも、
個人を出して発信して、共感・信頼を得ることで圧倒的な成果が出ています。
それは……。

◆一生のお客さまをつくるには?
1)価値を伝える→2)関係性〈信頼・共感〉を築く→
3)買いたくなるきっかけをつくる→4)ゆるく、深く、長くつながる
本書では、この4段階のシナリオをカラーページと豊富な事例と共に説明していきます。

◆著者からのメッセージ
「売り込んでも売れない、売り込みが嫌われる時代になりました。
今こそ、顧客化シナリオを描いて行動してみましょう。
お客さまを“一生のお客さま"にしていくこと、
それが、あなたの目的なのですから」

【構成】
■BMWは誰にミニクーパーを売ったのか?
■「万年筆にあって冷蔵庫にないもの」は?
■「ある日の夜、妻の漬物が圧倒的に、旨くなった!!」
■反応率10倍! 伝説の赤ペン広告
■お客さま98名を取り戻した同窓会案内ふうのDM
■“一撃"の不動産広告で即満室
■価格も価値。値段を4倍にすることで30倍売れた靴下
■「赤ちゃんのはじめてカット」というすごいシナリオ
■「カメラのキタムラ」でスマホが爆発的に売れる理由

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本の長さ

240ページ
言語

日本語
出版社

実業之日本社
発売日

2013/6/28
ISBN-10

440811006X
ISBN-13

978-4408110066
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著者について

藤村正宏(ふじむらまさひろ)
1958年、北海道釧路市生まれ。釧路湖陵高校から明治大学文学部(演劇学専攻)へ進む。早稲田大学演劇研究会にて演劇をプロデュース。大学卒業後、(株)京屋にてヴィジュアルプレゼンテーション、ニューヨーク大学にて映画製作等を経験後、フリーパレットを設立し、ウインドゥディスプレイに従事。1992年、(株)ラーソン・ジャパン取締役就任後、各種集客施設(水族館、博物館、テーマパーク、レストラン、ショップなど)の企画設計を手がける。集客施設の企画に演劇の手法を取り入れて成功。実績が証明されるにしたがい信奉者が増える。特にヒトの潜在意識に影響する要素を注意深く分析して企画に取り入れるほか、体験を売るという「エクスペリエンス・マーケティング」の考え方で集客施設や会社のコンサルティングを行う。『安売りするな! 「価値」を売れ! 』『やっぱり! 「モノ」を売るな! 体験を売れ! 』(いずれも小社刊)等、著書も好評を博している。
現在、フリーパレット集客施設研究所主宰。

登録情報

出版社 ‏ : ‎ 実業之日本社 (2013/6/28)
発売日 ‏ : ‎ 2013/6/28
言語 ‏ : ‎ 日本語
単行本（ソフトカバー） ‏ : ‎ 240ページ
ISBN-10 ‏ : ‎ 440811006X
ISBN-13 ‏ : ‎ 978-4408110066

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- - 3,477位マーケティング・セールス (本)

カスタマーレビュー:
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著者について

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藤村正宏

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ちゅらじぃ

時代に関係なく使える良書

2013年10月25日に日本でレビュー済み

Amazonで購入

商売のイロハが書かれた本と言っても過言ではないかなぁ。

これ１冊で、マーケティング・セールスのイロハが身につきます。

特に小売業の方は、必読書だと思います。

今は世の中かなり激しい変革の時代ですが

この本に書かれている内容は、今の時代も

前の時代も、これからの時代も使えるテクニック満載です。

お客様が購買に至る、原理原則をどのように売り手が理解し

お客様の購買欲の背中を押せるか？

非常に勉強になる１冊です。

3人のお客様がこれが役に立ったと考えています

役に立った

荒木ゆかり

役に立ちました

2014年10月14日に日本でレビュー済み

Amazonで購入

当たり前のことなんだけどできてないことが多いんだなと感じました
これからは顧客目線を忘れず営業したいと思います

2015年4月26日に日本でレビュー済み

Amazonで購入

面白いし凄く参考になる。チョットした気づき、行動でここまで変わるんだと再認識させられた。

2人のお客様がこれが役に立ったと考えています

役に立った

江川　雅淑

エクスマ

2013年10月4日に日本でレビュー済み

Amazonで購入

今後のお客様との関わりにとても必要な事など
共感すると共に参考事例も多く参考になる

1人のお客様がこれが役に立ったと考えています

役に立った

zen

三冊目です

2013年9月8日に日本でレビュー済み

Amazonで購入

藤村さんのセミナーはいつでも面白い。そのエキスがこの本にあります。
いつも真似してくださいと言われています。

2人のお客様がこれが役に立ったと考えています

役に立った

個人情報元年

取り巻き達との馴れ合いが酷い⁈

2017年2月10日に日本でレビュー済み

この著者の本は、初めて読む方には、なるほど！となるのでしょう。行動経済学を噛み砕いているので、わかりやすいし、例も書いてあるので、なるほど！と納得しやすいし、実践しても成果は出ます。
ただ、何か一冊持ってれば十分。講演を聞いたり、商業界を読みましたが、あまり進化がないのと、何より！他のレビューでも書かれているように、取り巻きたちが、褒め合うという…。FBでもいつも例として取り上げられている方々がセミナーに参加して、成功者⁈として載っています。講演も怪しげな取り巻きが登場してその人達のセミナーを宣伝していて、思いっきり萎えました。
まっ、一冊持ってれば他の本を購入しなくてもいいですよ。ヒントもあるし、役にも立つと思います。

6人のお客様がこれが役に立ったと考えています

役に立った

chobihige

まとめて読めて良かったです。

2014年1月27日に日本でレビュー済み

Amazonで購入

ブログや講演会で発信している事項をまとめてあって、ブログで読んだことでも活字でさらに読むと頭に入ってくる。

2015年9月13日に日本でレビュー済み

Amazonで購入

238ページある本だけど、行間がスカスカで書かれている内容も薄っぺらいのですぐに読めてしまう。

書かれている内容を一言でいえば、「売り込みは嫌われるから、まずは見込客と仲良くなって、それから売り込みましょう」という話だった。

タイトルに「高く売れ、長く売れ、共感で売れ」とあるが、要はお客さんとの関係性を深めて高額商品を何度もリピート購入させよ、ということだ。

マーケティングを勉強していれば、独自性のある価値提案こそが競争優位の源泉ということがすぐに分かるのだけど、それを「共感で売れ」とか言っちゃってるところがイタイ。なぜなら共感はポジショニングとして弱いからだ。

「高く売れ」というポジショニングについても疑問だ。例えば、1000円カットで有名なQBハウスなどはシャンプーなどの余分なサービスをそぎ落とし、短時間・低価格・カットの高品質を価値として提供している。これが9000円になると戦略がチグハグになり成立しない。

藤村正宏という人物について知らなかったんだけど、調べてみると「エクスマ」とかいう怪しい売り込み方を提唱しているらしい。そしてそのエクスマは、破産した与沢翼のような、情報商材を販売している人達の手口と一緒なのである。

久しぶりに買って損したなーと思えるハズレ本。これならコトラーとかポーターの本を読んだ方が時間を有効活用できたと思う。

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