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小池 晋一
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ウェブ新時代の「口コミ」戦略 ナンバー1になるためのビジネススタイル (PHP新書 433) 新書 – 2006/12/16

5つ星のうち3.3 7
すべての形式と版を表示
この革命は一般企業にとって対岸の火事なのか?
ネット上に出現した膨大な「口コミ」の輪は、消費者と企業の力関係を逆転させ
た。ブログや掲示板で検索してはじめて商品を購入し、そこに新たな情報を書き
込んでいく「体験共有」の終わりなき連鎖に、もはや二番せんじは通用しない。
口コミを味方にするか、はたまた敵にまわすか。成功すれば業界ナンバー
1、失敗すれば即退場。
働くだれもに襲いかかる破壊的影響力の正体とはいったい。ビジネス小説風なモ
デルケースに沿って、生き残るために必要な発想の転換を説く。
[内容紹介](1)パラダイムシフトはなぜ起きるのか　(2)口コミの形成が勝
敗の分かれ目　(3)ニーズに応えオンリーワン商品をつくる　(4)カスタ
マー・エクスペリエンスを提供する　(5)集合知が成功の切り札　(6)従業員
のモチベーションが企業の根幹を変える　(7)二十一世紀の経営スタイルは
「共進化」
≪グーグル、アマゾンだけの話じゃない!≫
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  1. 本の長さ
    240ページ
  2. 言語
    日本語
  3. 出版社
    PHP研究所
  4. 発売日
    2006/12/16
  5. ISBN-10
    4569658377
  6. ISBN-13
    978-4569658377
  7. すべての詳細を表示
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登録情報

  • 出版社 ‏ : ‎ PHP研究所 (2006/12/16)
  • 発売日 ‏ : ‎ 2006/12/16
  • 言語 ‏ : ‎ 日本語
  • 新書 ‏ : ‎ 240ページ
  • ISBN-10 ‏ : ‎ 4569658377
  • ISBN-13 ‏ : ‎ 978-4569658377
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    5つ星のうち3.3 7

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上位レビュー、対象国： 日本

shigekey
5つ星のうち3.0 人間だもの。
2010年1月25日に日本でレビュー済み
ウェブはどんどん新しいものが出てくる。
よって、ウェブについて過去に記述されたものは、
どんどん古くなっているように感じる。

でも、きっとコミュニケーションする上で、
根幹となるものは変わっていないんだろうな。

だって、人間だもの。
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 レポート
おがよし@CSS
5つ星のうち2.0 タイトルに偽りあり
2007年10月6日に日本でレビュー済み
「口コミとは何か、企業にどのような影響を与えるものか、企業に求められる変化は何なのか、全体像をわかりやすくまとめた概説書」これが、著者が前書きでいう本書の内容です。
タイトルをみても、ＷＥＢ２．０時代の「口コミ」の影響力を企業としていかに成功に結びつけるか、といった「マーケティング」の本と思いますよね。

…ところが、内容としては、「口コミ」に関する記述は序盤にあるのみ。ビジネス小説風のモデルケースもかなり「ベタ」な内容で、リアリティは感じられません。さらに実在する企業の成功事例も触れ方が浅く、何のために引用しているのかよく分かりません。
最終章に至ってはほとんど「経営組織論」というべき内容で、著者自身も書いているうちに本書の論旨が分からなくなってしまったのでは？と思ってしまう内容です。
内容にそぐわないタイトル付け、明快なコンセプトがなく論旨がブレてしまったことは、著者よりもむしろ出版社（編集者）に責任があるのでしょう。
1人のお客様がこれが役に立ったと考えています
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 レポート
osamu59
5つ星のうち4.0 結局はやり手の問題だからね
2007年3月14日に日本でレビュー済み
同じことをやってもだめだし、ひねりすぎてもだめだし、求められているけど提供されていない隙間。そこを思いついてIT化できれば成功する。それはそうだが。

ではどうやって、というと、自由度と情報公開、としている。それがうまくいくかは、やり手の問題だな。
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 レポート
維力（ウィリー）
5つ星のうち5.0 「Web2.0」時代の口コミマーケティング
2007年1月5日に日本でレビュー済み
「Web2.0」時代の口コミマーケティングの魅力と怖さ、

伝統的なAIDMAからネット時代のAISASへの変化など、

類書を読んで概要を理解しているものの、

人に説明しようとすると、どうも上手くない。

本書はそれを見事に説明してくれているので、

のどにつかえていた鰺の小骨が取れたときのような、

爽快感を得ることができた。

小説風のモデルケースも分かりやすい。

テレビCMに代表されるようなマス･マーケティングが

最近効かなくなってきた、と肌で感じるているような

現場担当者にはぜひ読んでいただきたい。

また、会社の舵取りをする経営陣にとっても、

いったい巷はどういうことになっとるのかを理解するに好適。

「多くの人にとって、テレビCMは番組のあいだに入ってくる

邪魔な存在でしかなく、何か面白いCMがあったとしても、

それはCMそのものの面白さであって、企業ブランドや

商品が気に入ったわけではないことに気づくだろう」

と著者はいうが、まったくその通りである。

最終章で、これからの会社経営のスタイルについて

「共進化」述べているが、これは別の書としてこの

テーマを中心に書いてもよいのでは。
4人のお客様がこれが役に立ったと考えています
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ジョージ氏
5つ星のうち2.0 何を今更…
2007年2月12日に日本でレビュー済み
「ナンバー１になるためのビジネススタイル」が副題だが、素人にはわかりやすい事例を出してみたっていうことだけ。「だからどうすれば…」と特効薬を視点を示すことができないのは仕方がないが、最後に何処へ行くかというと「経営品質」だってさ。

あまりに古くさい説教で、「何をこの人はいまさら…」と言わざるを得ない。「共進化」なんていうキーワードを出してたいそうに解説しているけど、こんなことは「経営品質」で既にすべて語られていること。Web1.0だろうが2.0だろうが、ビジネスの根幹に変わるところはなく、パラダイムシフトの転換はもうとっくの昔にガラガラ変わっているのではないでしょうか。
2人のお客様がこれが役に立ったと考えています
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mocobaka
5つ星のうち5.0 口コミを制する者はビジネスを制す
2007年2月3日に日本でレビュー済み
　初めてこの本を店頭で目にした時は、似たようなタイトルの本が並んでいたのでそれほど気にならなかった。しかし、1ヶ月経過しても平積みになっているので気になってしまい、思わず手に取ってしまった。すると、既に知っていると思っていたことが体系的に書かれており、意外と知らなかったこともあった。

　私も、blogやオンライン書店を開設している1人なので、口コミの重要性は重々承知している。そのため、仕事やblog等の運営の参考になるのではないかという直感が働いたので、購入することにした。

　AIDMAからAISASに行動プロセスが変化したことは、どこかのサイトの記事等で目にしたことがある。実際、私も購入するまでのプロセスは完全にAIDMAからAISASに変化した。またWeb2.0時代についても知っていたが、いかに口コミを有効活用して熱烈なファンを増やすかについての戦略はぼんやりとしか知らず、クレーム等の対応方法については恥ずかしながら知らなかった。さらに、購入後の流れも追いかけることの大切さも知った。

　組織は完全にピラミッド＆トップダウン型からフラット＆ボトムアップ型へと変化しており、集合知、共進化、カスタマー・エクスペリエンスを実現できるか否かが組織の勝敗を決するという。ただ、このような組織を構築するには権限委譲、情報のオープン化、責任の明確化の3点が必要である。そして、上記の事柄を満たすためには人材が一番大切であるという。

　本書で書かれていることは、当たり前といえば当たり前である。しかし、なかなかできないのが現実である。しかも、個人が経営者感覚で物事を考えなければならないのだ。改めて、教育と人材の育成がいかに大切であるかを痛感した。
1人のお客様がこれが役に立ったと考えています
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