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成田直人

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お客さまはもう増えない! だから接客で客単価を上げなさい (アスカビジネス) 単行本（ソフトカバー） – 2013/4/12

成田直人 (著)

24

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購入オプションとあわせ買い

不景気でなかなかお客さんが集まらない。いろんなサービスを試みているがリピーターが集まらない。そんな悩みを解消するための本。売上を上げる手法である、客単価を上げてリピート率と紹介率を高める技術を公開。

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本の長さ

230ページ
言語

日本語
出版社

明日香出版社
発売日

2013/4/12
寸法

13 x 1.5 x 18.3 cm
ISBN-10

475691618X
ISBN-13

978-4756916181
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著者について

株式会社FamilySmile 代表取締役 1984年横浜生まれ明治大学卒業。19歳の時に、最大手靴屋チェーンにてアルバイト個人売上全国NO.1を獲得。その後「1年間で1億円を売り上げる」という決意と共に入社したPC専門店にて圧倒的なリピート・紹介率により7ヶ月で個人売上1億円達成! 2007年販売コンサルティング会社、株式会社FamilySmileを起業、代表に就任。現在は、世界NO.1シェア外資メーカーをはじめ、一部上場企業など幅広いクライアントに対するコンサルティング業務や、販売員・店長の教育研修、講演などで絶大な評価を集める。 NHK「目指せ会社の星」接客編に出演。セミナー講師NO.1決定戦「S-1グランプリ」初代グランプリ。主な著書:「感謝の法則」(ライブドアパブリッシング)、「お客様に愛される販売術」(商業界)、トップ販売員のルール(明日香出版社)、接客の教科書(すばる舎)など。

登録情報

出版社 ‏ : ‎ 明日香出版社 (2013/4/12)
発売日 ‏ : ‎ 2013/4/12
言語 ‏ : ‎ 日本語
単行本（ソフトカバー） ‏ : ‎ 230ページ
ISBN-10 ‏ : ‎ 475691618X
ISBN-13 ‏ : ‎ 978-4756916181
寸法 ‏ : ‎ 13 x 1.5 x 18.3 cm

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カスタマーレビュー:
24

著者について

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成田直人

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ジャパンブルーコンサルティング株式会社　代表取締役

成田直人

明治大学商学部商学科卒業、

19歳ABCマートアルバイト個人売上日本一を獲得、

22歳PCデポにて7か月で個人売上１億円を達成、

2007年3月小売・サービス・訪問営業専門コンサルティング会社を創業。

年間200回10000名以上をトレーニングし、

2022年3月で15周年を迎え法人300社・受講生13万名・登壇回数4000回を突破。

著者としても接客業・店長向け書籍を中心に17冊（海外2冊）の書籍を出版、

累計12万部を超える作家としても活躍。

PRESIDENT・日経ビジネスでも表紙・巻頭特集を飾り大手経済紙からも注目を集める。

現役販売員を務めるなど、現場感に優れ、

クライアントの多くが昨年度対比120％を突破し、

5年で売上3倍利益25倍・さらにはコロナ禍においても過去最高売上利益を更新し続けるクライアントも3社出てくるなど、

「良い」よりも「成果が出る」をモットーとした現場型研修・コンサルティングには定評がある。

功績が評価され、

中小企業のノーベル賞と言われる「東久邇宮文化褒章」を受賞。

2019年からお笑いの殿堂M-1グランプリやボディビルの大会に出場、

2020年FMヨコハマメインパーソナリティに就任。

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2022年12月12日に日本でレビュー済み

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結構ためになる

2013年8月17日に日本でレビュー済み

　最初、興味本位で読んでみたいと思い、読み進めていると
接客業は、かくあるべき姿が、書いてありました。
客単価アップが、お客さまからの支持を現していること、
お客さまのためになるのが、大変分かりやすいと思います。

1人のお客様がこれが役に立ったと考えています

役に立った

Amazon カスタマー

関連して話せる知識が、あるといい

2020年12月25日に日本でレビュー済み

Amazonで購入

少し読んだだけです。が、関連商品を➕買ってもらうってことですが、
その関連知識が、ないと難しいですね。アイデアが、勝負ですね。

2020年9月6日に日本でレビュー済み

Amazonで購入

早速実践してみました。　以前は別の場所に置いておいた商品を会計の場所の見やすいところに移すとすぐ売れました。会計前に別の商品のことを話してみると興味を持って追加で購入してくれました。
再読して色々試してみたいと思います。

2013年9月9日に日本でレビュー済み

Amazonで購入

私自身、社長でありながら毎日店頭にて販売に携わる者です。
毎日のように接客していると気持ちの乗っている時とそうでない時がままあるものです。
売上を伸ばしたいと思っていても日々の作業で接客も惰性になりがちです。
そして一人ひとりのお客様に対して全力で応対するのは当たり前のことですが、なかなか出来ていないものです。
この本を読むことで日々の接客に対して意識して取り組むことにより、もっと接客スキルをレベルアップしてお店のファンを増やすことが出来ることを知りました。
また、お客様に対して目的以外の付属商品やワンランク上の商品をお客様の立場に立って勧めることにより信頼関係が構築できることがわかります。
「商品知識」「時事情報」「接客の振り返り」・・・など日々勉強、毎日が勝負。
常にワンランク上を目指す努力を怠ってはいけないと強く教えられた一冊でした。

17人のお客様がこれが役に立ったと考えています

役に立った

栗田崇子

ﾀｲﾄﾙ通りです〜

2013年11月6日に日本でレビュー済み

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私は20年以上、ｱﾊﾟﾚﾙ販売しております。毎朝自宅で読み、仕事へ向う電車内で読み・・
心にすんなり入り込み、今日はこの部分を行動目標にしよう〜と決め、日々、意識をしながら
仕事をしてます。様々な販売の本を読みましたが私は一番身近に感じる言葉と実践しやすい
内容が大好きです。結果はすぐに出なくても、日々ｺﾂｺﾂと実践していきたいと思います。
有難うございます。

5人のお客様がこれが役に立ったと考えています

役に立った

伊久美　馨

店頭販売員必見！

2013年12月26日に日本でレビュー済み

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販売員としての存在価値とは・・・やっぱり売上作ってなんぼですよね。

品揃えは大切ですが今の時代、それだけでは生き残っていけません。
かなり共感出来ました。

2人のお客様がこれが役に立ったと考えています

役に立った

Amazon カスタマー

たすかりました

2015年5月10日に日本でレビュー済み

販売に携わるものです
如何に客単価を上げ売上を伸ばすか
ずっと悩んできましたが
改善策が見つかりそうです。

単価上げの手法でもう一つ参考にしたものがこちらです
単価上げ方法 [DVD ]
特に税理士さん等には参考になるかと思います

2人のお客様がこれが役に立ったと考えています

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