敢えて言うなら経営者たちは消費者と闘っている。
消費者のニーズの変化を察知して、それに応える。
それができなければ退場を余儀なくされる。
果てしない闘い―
消費者が倒れることは決してない。
闘い続ける経営者たちの言葉はどれも重いが、特に個人的に気に入ったものを紹介させてもらう。
【伊藤忠商事会長の丹羽宇一郎さん】
「自社の利益に貢献することよりも、その国の人々や社会のために仕事をしなさい」
（おりしもテレビドラマの不毛地帯の最終回を見た後だったので、より深く感銘を受けた。）
【ガリバーインターインターナショナル会長の羽鳥兼市さん】
「常識にとらわれないアイデアを生み出す基礎はプラス思考である」「プラス思考は訓練でなれる」「なにかしてしまったら『よかった、よかった』と言いなさい」
【日清食品ホールディングス社長兼CEOの安藤宏基さん】
人生の成功者として外せない条件とは？という質問に対して、創業者安藤百福の「カップヌードルは完成品じゃない」という言葉に触れ、「これでは駄目だ、もっといいことがあると思っていること」と回答している。
【ドトールコーヒー名誉会長の鳥羽博道さん】
「お客さんがいかに喜ぶかということしか考えない」「お客さんが入ってくれて初めて儲かるのであって、お客さんが入る前から金儲けの計算をしてもしょうがない」
（恥ずかしながら、本書で珈琲のドトールやオムツのユニ・チャームが日本の企業であることを知った。）
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