このタイトルを付けるというのは、相当の自信があるのだろう、
ブログを読んでも、全て正論ばかりで、
実際は、ほんまかいな？と思っていました。
文体が、講演会でしゃべるであろう内容を、
おそらく文字打ち・編集したものだと思っていましたが、
著者ご本人が、実際にパソコンで作成された内容とのことでした。
（ご指摘があり、訂正させて頂きました。）
この本に書かれていることも、正論ではあります。
サービスとはこうあるべきだ、と断定調の文体が続くためか
内容に納得はしますが、全てについて共感、というほどには至りません。
それは、なぜなのか？
私自身が、ここに書かれている姿勢で、仕事ができなかったからだろう、
その嫉妬感からなのかもしれません。
でも、これは良い本なのでしょう。（著者を批判しているのではありません。）
書かれている内容に対して、読者がどうリアクションを取ってよいのか？
よく分からない、気持ちの処理ができない、というのが率直な感想でした。
ただ、１１８ページの本当に美味しいウニを、利尻に行って食べてみたい。とは思いました。
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