書店で同年代の人の多くが手に取っていたため、
気になって読みました。
一言：成功する秘訣は皆同じ
*********【ビジネス本コンシェルジュ・石川の視点】***********
■欠点はあったほうがいい
欠点の無い人はいません。
だからこそ、この前向きな姿勢がいいのだと思います。
欠点は実はその人の特徴であり、長所にもなりうるし、
それが重宝されることも有るのです。
・話し方が下手
その分、一生懸命伝えるので、気持ちが伝わりやすい
・言葉数少ない
相手の話をしっかり聴くことができる、慎重に話ができる
などなど。
■やりたいことはとことん追求してやろう！
私でいうと、電話応対品質とビジネス書（＆ブログ）でしょうか。
ビジネス書を極めることで
多数の著者にお会いすることができました。
また、献本いただけました。
また、電話応対品質を考えることで、
どうしたら不快な応対を改善できるのか
考えるきっかけになりました。
■どんな仕事にもベストを尽くそう
24時間、すべて勉強！
損になること、無駄になる経験はないのです。
一見、やりたくない、無駄な仕事と思っても、
あとでその経験が役立つものです。
■失敗を恐れるな
失敗は次につなげればいいのです。
くよくよ悔やんでも、まずいご飯を食べた後と同じように、
後悔しても時間の無駄です。
過去が今を作っているように、
これからの未来は今の思考の選択によって成り立っているのです。
過去の解釈を明るく考え、今を大事にすることが大切です。
自分が乗り越えられない試練は、与えられないのですから。
■仕事のできる人ほど、人の話を聞く
よく、営業でもお客様の世間話だけ聞いてかえったら、
担当者の対応に感心し、売り込んでいない商品がうれるものです。
これと同じで、人は自分の話を聴いてもらうことが大好きです。
話すことが大好きです。
また、人から売り込まれるなど強制されることは嫌いです。
だからこそ、自分の話をさえぎられたり拒否されるのは嫌いです。
これをわかっていても、電話応対では応対者がお客様の話を
さえぎります。
上司は部下の話をさえぎることが多いです。この場合は地位が上だからという
安易な考えがあります。所詮、同じようにトイレに行く、ご飯食べる同じ人間。
これは話したいという本能が働くからです。
これは昨日紹介した本にも、まったく同じことが書いてありました。
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前半が特に役立ちました。
好まれる人物像はわかっているのに、
人間の本能（自分も同じ）
話したい、自分が正しい
を突き通してしまうために、うまくいきません。
また、自分の意見が通らないと本能的に危機を感じ、
頭の血流が減り、筋肉に血流が行くそうです。
それで暴力に走ったり、安易な行動をしてしまうのだそうです。
※別の本より
自分も完璧でないので難しいですが、
まずは自分がどうするかなんですよね。
意見通さないといけない、でも受けてばかりでは進展しない、
そして直接対話を希望しても不快に思われる・・・。
人間関係って大変ですね。
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