新品:
￥1,026 税込
ポイント: 62pt  (6%)
無料配送 5月29日 水曜日にお届け
発送元: Amazon.co.jp
販売者: Amazon.co.jp
￥1,026 税込
ポイント: 62pt  (6%)  詳細はこちら
無料配送 5月29日 水曜日にお届け
詳細を見る
または 最も早い配送 本日中にお届け（3 時間 30 分以内にご注文の場合）
詳細を見る
残り1点（入荷予定あり） 在庫状況について
￥￥1,026 () 選択したオプションを含めます。 最初の月の支払いと選択されたオプションが含まれています。 詳細
価格
小計
￥￥1,026
小計
初期支払いの内訳
レジで表示される配送料、配送日、注文合計 (税込)。
出荷元
Amazon.co.jp
出荷元
Amazon.co.jp
販売元
Amazon.co.jp
販売元
Amazon.co.jp
支払い方法
お客様情報を保護しています
お客様情報を保護しています
Amazonはお客様のセキュリティとプライバシーの保護に全力で取り組んでいます。Amazonの支払いセキュリティシステムは、送信中にお客様の情報を暗号化します。お客様のクレジットカード情報を出品者と共有することはありません。また、お客様の情報を他者に販売することはありません。 詳細はこちら
支払い方法
お客様情報を保護しています
Amazonはお客様のセキュリティとプライバシーの保護に全力で取り組んでいます。Amazonの支払いセキュリティシステムは、送信中にお客様の情報を暗号化します。お客様のクレジットカード情報を出品者と共有することはありません。また、お客様の情報を他者に販売することはありません。 詳細はこちら
￥1 税込
【購入後48時間以内に弊社より発送】中古品のため使用感はありますが、カバー・中身ともに綺麗なものを販売しております。万が一、実際の商品とコンディションが違っていた場合は、返金にて対応をさせて頂くのでご安心下さい。弊社Webサイトでも販売しているため在庫切れになった場合はキャンセル扱いとなります。 【購入後48時間以内に弊社より発送】中古品のため使用感はありますが、カバー・中身ともに綺麗なものを販売しております。万が一、実際の商品とコンディションが違っていた場合は、返金にて対応をさせて頂くのでご安心下さい。弊社Webサイトでも販売しているため在庫切れになった場合はキャンセル扱いとなります。 一部を表示
配送料 ¥280 5月31日-6月2日にお届け（23 時間以内にご注文の場合）
詳細を見る
残り2点 ご注文はお早めに 在庫状況について
￥￥1,026 () 選択したオプションを含めます。 最初の月の支払いと選択されたオプションが含まれています。 詳細
価格
小計
￥￥1,026
小計
初期支払いの内訳
レジで表示される配送料、配送日、注文合計 (税込)。
この商品は、ネットオフ が販売、発送します。
Kindleアプリのロゴ画像

無料のKindleアプリをダウンロードして、スマートフォン、タブレット、またはコンピューターで今すぐKindle本を読むことができます。Kindleデバイスは必要ありません。

ウェブ版Kindleなら、お使いのブラウザですぐにお読みいただけます。

携帯電話のカメラを使用する - 以下のコードをスキャンし、Kindleアプリをダウンロードしてください。

KindleアプリをダウンロードするためのQRコード

稼働率89％、リピート率70％　顧客がキャンセル待ちするホテルで行われていること―スーパーホテルが目指す「一円あたりの顧客満足日本一」とは？ 単行本（ソフトカバー） – 2010/10/29

3.8 5つ星のうち3.8 13個の評価
すべての形式と版を表示
{"desktop_buybox_group_1":[{"displayPrice":"￥1,026","priceAmount":1026.00,"currencySymbol":"￥","integerValue":"1,026","decimalSeparator":null,"fractionalValue":null,"symbolPosition":"left","hasSpace":false,"showFractionalPartIfEmpty":true,"offerListingId":"aOsxsPgIXgpNTfI8v6s520uYlBEdCD1n4YMPI8DSZssxMyWzc7O1Xw5D2L3Il%2BwIK34h3kF1NoutwVanNZxmU3C9a9%2BtkIpD%2F6Fxc0avp61Ti%2BptrJqzcuOc9GNqk99%2BXLq4ULFrWd8%3D","locale":"ja-JP","buyingOptionType":"NEW","aapiBuyingOptionIndex":0}, {"displayPrice":"￥1","priceAmount":1.00,"currencySymbol":"￥","integerValue":"1","decimalSeparator":null,"fractionalValue":null,"symbolPosition":"left","hasSpace":false,"showFractionalPartIfEmpty":true,"offerListingId":"aOsxsPgIXgpNTfI8v6s520uYlBEdCD1nYsgX9XmHeIoS65W0IVc2E%2FRDuKtCLV%2BoreWJFGzQIzxXi8dBRt4Kl3fs4jP1WSqu2DSTIJq%2FCRjo94BXF9%2Fpm%2F7RsfCAbGHuvgj57re5SaS%2BMf1xqvEIxYiAfr1ejtEAyJ6MLSDm%2FbhfoYfI6PeOdg%3D%3D","locale":"ja-JP","buyingOptionType":"USED","aapiBuyingOptionIndex":1}]}

購入オプションとあわせ買い

「1泊4980円」という驚きの価格でビジネスホテル業界に登場したスーパーホテルは、デフレの申し子として急成長を遂げた。稼働率89％、リピート率70％という数字を支えるビジネスホテル流顧客満足の仕組みを解き明かす。
続きを読む もっと少なく読む
Previous page
  1. 本の長さ
    168ページ
  2. 言語
    日本語
  3. 出版社
    ダイヤモンド社
  4. 発売日
    2010/10/29
  5. ISBN-10
    4478009643
  6. ISBN-13
    978-4478009642
  7. すべての詳細を表示
Next page

よく一緒に購入されている商品

稼働率89％、リピート率70％　顧客がキャンセル待ちするホテルで行われていること―スーパーホテルが目指す「一円あたりの顧客満足日本一」とは？
￥1,026
62ポイント(6%)
最短で5月29日 水曜日のお届け予定です
残り1点（入荷予定あり）
この商品は、Amazon.co.jpが販売および発送します。
+
5つ星のおもてなしを1泊5120円で実現するスーパーホテルの「仕組み経営」
￥899
9ポイント(1%)
最短で5月29日 水曜日のお届け予定です
残り3点 ご注文はお早めに
この商品は、檜樫書店が販売し、Amazon Fulfillment が発送します。
総額:
当社の価格を見るには、これら商品をカートに追加してください。
ポイントの合計: pt
詳細
追加されました
spCSRF_Control
これらの商品のうちの1つが他の商品より先に発送されます。
詳細の表示 詳細の非表示
一緒に購入する商品を選択してください。

この商品をチェックした人はこんな商品もチェックしています

ページ 1 以下のうち 1 最初から観るページ 1 以下のうち 1
Previous page
  1. 5つ星のおもてなしを1泊5120円で実現するスーパーホテルの「仕組み経営」
Next page

商品の説明

著者について

ビジネスジャーナリスト。作家。徹底した取材と緻密な視点によって、ビジネスや人物を描く手法を得意とし、技術開発、マネジメント、人材育成、環境、教育への幅広いテーマで執筆、講演活動を展開している。著書に『なぜ、伊右衛門は売れたのか。』（すばる舎）、『サニーサイドアップの仕事術』（日経ＢＰ社）、『いま、日産で起こっていること』（ダイヤモンド社）などがある。

登録情報

  • 出版社 ‏ : ‎ ダイヤモンド社 (2010/10/29)
  • 発売日 ‏ : ‎ 2010/10/29
  • 言語 ‏ : ‎ 日本語
  • 単行本（ソフトカバー） ‏ : ‎ 168ページ
  • ISBN-10 ‏ : ‎ 4478009643
  • ISBN-13 ‏ : ‎ 978-4478009642
  • カスタマーレビュー:
    3.8 5つ星のうち3.8 13個の評価

カスタマーレビュー

星5つ中3.8つ
5つのうち3.8つ
13グローバルレーティング

この商品をレビュー

他のお客様にも意見を伝えましょう
カスタマーレビューを書く

上位レビュー、対象国： 日本

三無口尹氏三
5つ星のうち5.0 ありがとうございます
2023年7月9日に日本でレビュー済み
Amazonで購入
感謝いたします
役に立った
 レポート
BOSS
5つ星のうち3.0 わかりやすいのだが・・
2019年7月30日に日本でレビュー済み
Amazonで購入
類似本があるので、当初は良かったと思ったが、▼２
役に立った
 レポート
リバモア
5つ星のうち5.0 とことん尖がること
2014年2月7日に日本でレビュー済み
Amazonで購入
ビジネスホテルというとどこもおなじようなサービス、価格の中で
このスーパーホテルが人気の秘訣は？というのに非常に興味があり購入しました。

社長はとことんこだわる、「尖がること」と表現しています。

ぐっすりと眠れる睡眠への追求、コスト削減、ＩＴ化への追求、
ロハスへのこだわり、品質保証などなど
これでもかと追求、こだわっています。

顧客やサービスを絞り込む、ということなども
大型チェーン店のみならず
個人店、中小企業等にも通じる
非常に勉強になる本でした。
4人のお客様がこれが役に立ったと考えています
役に立った
 レポート
Amazon カスタマー
5つ星のうち5.0 提灯記事です。
2019年5月19日に日本でレビュー済み
設備は古く清掃は甘く、アメニティの無駄、清掃の節約をエコと言い換える。
無料朝食に全振りしている印象があります。

読むのが泊まった後で良かった。騙されるところだった。
1人のお客様がこれが役に立ったと考えています
役に立った
 レポート
ひかり
5つ星のうち4.0 キャンセル待ちが出るホテルの秘密！
2010年11月22日に日本でレビュー済み
出張などの時、スーパーホテルを使っています。
一般的なビジネスホテルは「安いけれど、清潔じゃない・騒音が気になる」という
イメージでしたが、スーパーホテルは「安い・清潔・快適」です。
禁煙ルーム、女性専用フロアなどもあり、女性一人でも安心。おまけに朝食付き。

どうすればこのようなサービスができるのか興味があり、この本を読みました。
様々な工夫があってこそできるサービスの数々。
やはりホテル業界では考えられない、画期的な仕組みや改革があるんですね。
自分の中で「スーパーホテル」というブランドの価値が上がりました。

●サービス業に携わる人
●成果につながる社員教育と、顧客満足を目指す人
●サクセス・ストーリーが好きな人
●ロハスやエコに興味がある人
●ホテル業界に興味がある人
●経営を目指す人
●ビジネスのヒントを探している人
●異業種からの参入を考えている人

以上の人に、特にお勧めです。
14人のお客様がこれが役に立ったと考えています
役に立った
 レポート
大阪の営業研修会社社長
5つ星のうち4.0 常識を破り顧客満足日本一を獲得した、学ぶべき所の多い本
2010年12月21日に日本でレビュー済み
ここ6年ほどでかなりの成長をし、
全国的に色んな所で見るようになった、「スーパーホテル」
驚異的な稼働率、リピーター率を誇る同社が
どのような仕組みで運営しているかがよくわかります。
リッツカールトンホテルのような理念経営、
そして、ローコストなのに妥協しない接客や眠りへのこだわりなど
顧客志向への探究心がよく伝わり、非常に参考になります。
薄い本ながらも、色んな業界でも参考に出来るノウハウが詰まっています。
4人のお客様がこれが役に立ったと考えています
役に立った
 レポート
サンタ
5つ星のうち4.0 帝国ホテルを超える顧客満足とは〜プロジェクトＸ＋プロフェッショナル仕事の流儀風
2010年11月30日に日本でレビュー済み
日本版サービス産業生産性協議会のホテル業界で、2009年、2010年と2年連続で顧客満足度の1位を獲得しているスーパーホテル。
そのビジネスのノウハウがわかるのだが、プロジェクトXとプロフェッショナル〜仕事の流儀を見ているような感覚でとても読みやすかった。
「安全・清潔・ぐっすり眠れなければ、料金を全額返金する」という業界初の品質保証システムや、自動チェックイン機の導入など、ホテル業界の常識にとらわれないアイデアで全国に95店舗を展開。
不況にも負けないビジネスとは、やはり様々な戦略と真心のあるサービスが鍵になるのだと実感した。
6人のお客様がこれが役に立ったと考えています
役に立った
 レポート
tenjin
5つ星のうち4.0 本もお値打ち価格
2010年11月30日に日本でレビュー済み
タイトルではなんの本かわからなかったが、スーパーホテルなら泊まったことあります。でもいつも酔って寝るだけなので特別な印象がないのが実際。たぶん連泊するような人や出張の多い人にはここに書いてある細やかな工夫がうれしいんでしょうね。ちょっと他のホテルとは「こだわり方」が違うということがよくわかります。かなり徹底しています。ここまで徹底すると「低価格、高品質」は実現できるという良い実例です。ここまでできる企業がこれからあらゆる業界で登場してくると思います。ちなみに私のおすすめはスーパーホテル大阪の「天然温泉」。ここはお風呂だけでも値打ちありますよ。
2人のお客様がこれが役に立ったと考えています
役に立った
 レポート