川越さんから紹介していただいたお店には、
本当に外れがありませんね！
おかげで、得意先に喜ばれて仕事もうまく
いきそうです！
こういうメールをもらったらうれしいですよね。
逆にメールで損をしている人も多い。
『たった1通で人を動かすメールの仕掛け』には、
そこまでやるか！というテクニックが紹介されています。
相手の心をつかむメールの原則として、
(1)共感・尊重
(2)賞賛
(3)丁寧
を挙げていますが、確かに、この原則を守って送られたメール
は、確かにうれしく思います。
私が特に感心したのが、誘いを断るときの５つのステップです。
(1)出席できない旨の告知
(2)その理由
(3)次回に期待する気持ちのコメント
(4)テマヒマがかかっていることをねぎらい、ほめる
(5)異なった話題
これは、私自身、まったく考えてもみなかった配慮で、
非常に衝撃を受けました。
他にも、心が揺さぶられるテクニックが紹介されています。
同書のテーマはメール術ですが、内容は、ラポールを築く
テクニックにあふれています。
コミュニケーションのレベルが数段上がる本ですよ。
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