自分の「声」について意識し始めたのは会社に入ってからでした。
会社で営業事務をしているのですが、得意先の方とはほとんどお会いする機会がなく、電話だけでつながっている方がほとんどです。
もちろんメールは大変便利なツールですが、かといって電話しなくて済むわけでもありません。
電話口でわかることといったら性別ぐらいで、顔も年齢もわかりません。
そんな状況でいかに友好な関係を築けるか私なりに苦心してきました。
しかし、会社生活が長くなると、なんとなく「自己流」ができあがり、これでいいと勝手に納得している自分がいるのも事実です。
そんな時、この本を読んで声には表情があること、声を磨けば自分の思い通りに使える「道具」なのだと気づかされました。
目に見えない「声」が、目に見えない「心」に一番ダイレクトに届くのだから、声を磨くのはとても大切なことですよね。
さらに一層気持ち良くお客様とお仕事できるように、この本の「コツ」を会得したいです。
良い本と出合いました。
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